Dinamica de grupo

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Apresentação de um relatório 
Este  exemplo  é  um  caso  de  uma  auditoria  que  se  concentrou  no  funcionamento  interno  dos  utilizadores,  no  hardware  e  no  software.  O  relatório  final  refere‐se  à  eficiência da gestão dos recursos informáticos e recomenda alguns melhoramentos e  modificações. Independente das possíveis formas de estrutura e apresentação gráfica, mostra os seguintes aspectos: 
 

1. Situação actual e metodologia usada   
  • Presentemente há pouco mais de 45 utilizadores que dispõem de micro‐ computadores  para  realizarem  as  suas  tarefas  no  departamento  auditado. Estes equipamentos estão ligados à rede da própria empresa‐ cliente;    •  As  45  auditorias  foram  executadas  dentro  do  equipamento,  isto  é,  nenhum  dos  equipamentos foi  analisado  nas  instalações  técnicas  da  nossa empresa;    • Foram  entrevistados  também  os  utilizadores  ligados  em  rede  porque  são  estes  os  que  têm  capacidade  para  pôr  a  circular  informação  de  modo electrónico;    • A  análise  inclui  todos  os  equipamentos  (caracteristicas  e  softwares  instalados) e as respectivas interligações;     

   

   

2.Resultados 
Os resultados da auditoria informática são divididos em 4 capítulos:  a) Hardware;   b) Software;   c) Perfil dos utilizadores;   d) Comentários gerais e recomendações.    a) Hardware  A maioria dos equipamentos que são utilizados neste departamento são do tipo  486, o que representa 81% do total, como se mostra na tabela a seguir. 
   Tipo  286 e 486  486  Pentium  Total    b) Departamento 2  39  4  45 

Software 
Tendo  em  atenção  o  volume  de  transacções  e  as  especificidades  das  operações,  considera‐se  a  necessidade  dos  seguintes  programas,  como  mostra  a  tabela  a  seguir:  Departamento  1 Corel Draw  2 Office 200  1 Unix  2 Internet Explorer  1 programa antivirus  1 programa de estatitica 

     

   

c) Perfil dos utilizadores 
• •Todos responderam ao questionário apresentado;  Posteriormente,  foram  realizadas  entrevistas  pelos  nossos  auditores  com  duas  finalidades:   1)  esclarecer  alguns  tópicos,  de  acordo  com  cada  caso;  2)  receber  os  seus  comentários  e  opiniões  sobre  a  situação  actual  do  SI  informatizado;  Verificou‐se  que  87%  dos  utilizadores  utilizam  diariamente  os  seus  micro‐computadores durante um mínimo de 4 horas;   79%  dos  utilizadores  realizam  mais  de  60%  do  seu  trabalho  nos  micro‐ computadores;   76% dos utilizadores dispõem de uma impressora própria, sendo 26% com cabeça  de agulhas e o restante a laser,  24%  dos  utilizadores  não  possuem  impressora  própria  e  45%  não  têm  onde  imprimir os seus documentos;  94%  afirmaram  gostar  de  utilizar  os  seus equipamentos,  3%  não  gostam,  mas  reconhecem  que  é  útil  e  os  restantes  3%  aceitam,  mas  porque  são  "obrigados  pelas novas tecnologias". 











d) Comentários gerais e recomendações 
• Maior utilização das impressoras em rede. É necessário que os utilizadores sejam  informados sobre os beneficios da impressão em rede (menos impressoras, mas de  melhor qualidade); Redução  do  consumo  de  papel.  Em  general,  observou‐se  um  uso  intensivo  de  papel  mesmo  em  notas,  mensagens,  comunicados  internos.  Consideramos  que  seria  muito  conveniente  estimular  o  uso  do  correio  electrónico  para  assuntos  simples;  Organizar e optimizar os ficheiros nos PC's. Sugerimos também realizar por cada  área  um  inventário  dos  ficheiros  e  directórios  de trabalho  de  que  cada  utilizador  dispõe no seu PC, com a finalidade de melhorar a organização interna e facilitar a  sua localização quando for necessário;  Optimizar  a  capacidade  de  armazenamento  de  ficheiros  nos  servidores.  Pouco  mais de 75% dos utilizadores guarda os seus ficheiros nos discos ógidos dos seus  equipamentos.  Consideramos  ser  conveniente  utilizar  a ...
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