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PONTO DE VISTA Extraindo o melhor de recursos humanos
SEM TÍTULO, JAZIEL DA SILVA LINS. PAPEL RECICLADO S/ EUCATEX.

O imperativo categórico de uma organização é o resultado. A mesma exigência de desempenho é endereçada às áreas de negócios das organizações como também, e não deveria ser diferente, à área de RH. Contudo, esta última apresenta algumas peculiaridades quanto à demonstração de suaefetiva contribuição, o que acaba repercutindo em sua imagem e na de seus profissionais, algumas vezes de forma desfavorável. O artigo analisa as razões disso e propõe algumas reflexões para sua superação.
por Marcelo de Andrade Pinheiro FGV-EAESP

Apesar de todos os investimentos e esforços já realizados pelas empresas para atrair, contratar, desenvolver e manter seus funcionários, ainda hácargos para serem preenchidos, funcionários para serem treinados e desenvolvidos, carreiras para serem

gerenciadas, salários para serem pagos e planos de benefícios para serem administrados. O fato é que há uma grande demanda por serviços e produtos de Recursos Humanos (RH) nas organizações. Entretanto, o problema tem

permanecido o mesmo ao longo dos anos – como pode o setor de RH desenvolverbons processos, políticas, programas e ferramentas alinhados com aquilo que a empresa precisa, e implementá-los com eficácia?

84 • VOL.6 • Nº5 • SET./JOUT. 2007

A contribuição do RH. A premissa básica é de que os profissionais de RH podem realmente contribuir para os negócios da empresa e efetivamente gerar resultados. Porém, se gerar resultados significar estrita e diretamente gerar dinheiroem caixa no final do dia, nenhum profissional realmente competente estaria na função de Recursos Humanos. Eles estariam em uma função de outra natureza, na qual – supostamente – se possam ver os negócios da organização sendo efetivamente realizados. Por esse motivo, o propósito do setor de RH é “contribuir para o sucesso da organização por meio do trabalho em relação às pessoas”. O foco do trabalhodos profissionais de RH são as pessoas. Quanto melhor o setor realizar seu trabalho, mais disponibilidade os líderes e todos os funcionários da organização terão para se dedicar ao seu próprio trabalho. O RH gera resultado para os negócios em função da implementação de bons processos de atração de pessoas, programas eficazes de treinamento e desenvolvimento, pesquisas precisas de remuneração ebenefícios, entre vários outros. Para contribuir para os negócios, os profissionais de RH deveriam se perguntar diariamente questões como: “O que eu fiz hoje para atrair ou contratar um profissional competente para esta empresa?”. Ou então: “O que eu fiz hoje para capacitar melhor a força de trabalho desta empresa?”. Ou: “O que eu fiz hoje para otimizar os benefícios oferecidos aos funcionários destaempresa?”. Ou ainda: “O que eu fiz hoje para man-

Muitos gestores têm uma reação imediata negativa quando são orientados a estudar e a compreender o comportamento humano. Eles não acreditam que esse conhecimento seja necessário para se obter o máximo das pessoas no trabalho, dentro de uma abordagem produtiva e ética.

ter a remuneração dos funcionários competitiva no mercado no qual a empresaatua?”. Eu fiz hoje algo para contribuir para os negócios e, se não, por quê? Em outras palavras, no ambiente de trabalho, o resultado é o que conta. As políticas, os processos, os procedimentos e as ferramentas desenvolvidas e implementadas pela área de Recursos Humanos são o que atestam a utilidade da área, ou não. Os profissionais de RH não precisam se juntar em reuniões e participar de grupos de estudospara repensar o seu papel dentro das organizações. Esse papel já é conhecido, necessário – e há muito a fazer. Se um profissional de RH não se sente confortável em lidar com pessoas para possibilitar o sucesso da organização por meio delas, por que não trabalhar em alguma outra função? Os profissionais de RH. Para contribuir para o sucesso da organização, o profissional de RH pode desenvolver...
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