Diferença entre eficiência e eficácia

O Dicionário Aurélio define eficiência como ação ou virtude de produzir um efeito; e eficácia como qualidade ou propriedade de eficaz (que produz o efeito desejado, eficiente).
Ambas as palavras possuem o mesmo radical, “efic”, porém, é no sufixo que elas diferem e é, justamente, aí que mora a grande diferença entre elas. Esta diferença é que separa o bom profissional do ótimo profissional. Como diria Peter Drucker: “eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas. Na palavra eficiência, o sufixo “ência” remete a um modo, a uma característica, a uma maneira de fazer algo. Já eficácia, da mesma, “ácia”, quer dizer que a palavra é um substantivo, logo é uma coisa. Um profissional pode ser eficiente, mas não ser eficaz. Só que, muito dificilmente, ele será eficaz se não for eficiente. Pois um profissional, que seja eficiente, fará suas tarefas corretamente, seguindo uma lógica, dentro do considerado normal, implicando que domine, completamente, as tarefas lhe designadas. Quando o mesmo realizar estas tarefas eficientemente, provavelmente, ele alcançará a eficácia, obtendo o resultado, isto é, alcançando, no final o resultado. Mas, como para as coisas darem certo ou as coisas certas acontecerem, implicam vários fatores, inclusive o de ser eficiente, ao realizar as tarefas na busca desse objetivo, há a possibilidade de a missão não ser cumprida, da coisa certa não ser alcançada. Agora um profissional que não é eficiente, realiza suas tarefas de qualquer jeito, não segue muitas regras, acha que a maneira que dá menos trabalho a ele é a correta. Logo, ele não está sendo eficiente, pois não faz as coisas certas ou que é considerado correto. Ele pode, sim, ser eficaz, porque por motivos externos, ou variáveis importantes que contribuíram para o desenvolvimento das tarefas, a coisa certa pode ter sido atingida. Mas, provavelmente, este profissional não saiba exatamente o que o levou a atingir o objetivo, ou, muito menos, domine as técnicas práticas de