diagrama de analise

ANÁLISE DE CUSTOS ATRAVÉS DE
FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Belo Horizonte
2013
Custos
Através de uma pesquisa para saber o motivo do aumento nos gastos de uma empresa de prestação de serviços de segurança, foram levantados alguns números conforme abaixo:

Tendo tais valores como base, será feita uma análise por cada ferramenta de qualidade, conforme apresentadas a seguir.

Diagrama de Ishikawa

Nota-se com base no problema acima, que os custos totais com os colaboradores de uma empresa estão muito elevados.
Através de um brainstorming realizado em uma empresa de prestação de serviços de segurança para detectar os as principais causas dos altos custos, foi percebido que os maiores custos são ocasionados pelos seguintes motivos:

A mão-de-obra qualificada e especializada para as atividades do setor está escassa, o que torna os profissionais mais caros
Os benefícios garantidos ao trabalhador, como seguro de vida, plano de saúde, entre outros encarecem muito os custos
Os gastos com veículos se mantém altos pelo fato da necessidade de manutenção ser grande
O método de seleção dos candidatos também gera altos custos devido adificuldade de encontrar candidatos que se encaixem no perfil desejado

Através da análise do efeito ocorrido pelas causas levantadas, foram pensadas novas maneiras para que a redução de custos fosse passível de ser aplicada.
Desta forma, foram aplicadas as possíveis soluções:
Contratação de pessoal para treinamento pela própria empresa, o que impactou diretamente nos valores dos salários e também na seleção/recrutamento de candidatos
Foram pesquisadas empresas que fornecessem seguros de vida com valor mais baixo por funcionário e plano de saúde com coparticipação, o que reduziu os gastos com benefícios
Contratação de uma empresa terceirizada para locação de veículos, cuja manutenção é de responsabilidade da contratada

Depois de aplicadas as