Diagnostico e analise de processo

GESTÃO DE PROCESSOS Baseado no cenário atual e na necessidade das organizações em se manterem competitivas oferecendo cada vez mais qualidade com custos cada vez menores, levou as organizações a utilizar o modelo de Gestão por Processos, que deu seus primeiros passos a partir de 2000 consolidando a necessidade de uma administração participativa, empreendedora e descentralizada. Podemos considerar como conceito de gestão por processos a interação entre as várias atividades que são realizadas nas empresas pelos diversos departamentos. A Gestão por Processos surge como uma alternativa e ferramenta eficaz para facilitar as adaptações e mudanças necessárias para acompanhar as evoluções contínuas. Isto contraria o estilo gerencial por departamentos, seções, setores, que ainda é encontrado na grande maioria das organizações. Este conflito é que tem dificultado o entendimento e a utilização real do conceito de abordagem por processos. De fato, as atividades hoje raramente são realizadas por uma única área ou grupo de pessoas. Há o envolvimento de várias áreas e até a formação de equipes específicas. Em resumo, é um método utilizado para rever, melhorar e padronizar processos de trabalho. Utiliza estratégia abrangente, sistemática e estruturada que garante a participação efetiva dos envolvidos, independente do nível hierárquico, promovendo o comprometimento com a qualificação do processo de trabalho. Podemos considerar com benefícios da Gestão por Processos: - Concentrar o foco no que realmente interessa: o trabalho: - É uma ferramenta para implementação da estratégia organizacional; - Confere simplicidade, agilidade às atividades e flexibilidade organizacional; - Facilita a gestão através de indicadores de desempenho; - Instrumentaliza a aplicação de abordagens inovadoras; - Facilita a gestão do conhecimento organizacional e a gestão de competências.
A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de gerar maior valor ao