Diagnostico orgazacional

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

CENTRO NACIONAL DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

REDE EAD SENAC - AM









Jacenira Mendonça Barroso









Desafios em gestão de varejo em uma empresa de Manaus

























Manaus
2012
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

CENTRO NACIONAL DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

REDE EAD SENAC -AM









Jacenira Mendonça Barroso









Desafios em gestão de varejo em uma empresa de Manaus











Orientador (a): Cleuciliz Santana














Manaus
2012






















































JACENIRA MENDONÇA BARROSO



Desafios em gestão de varejo em umaempresa de Manaus













Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do grau de Especialista em Gestão de Varejo pelo Centro de Educação a Distância - SENAC







Aprovado em _____/_____/________________, por:

_____________________________________________

Profª. MSc. Thais Helena da Silva Almeida

Orientadora_____________________________________________

Profª. MSc. Núbia Briglia Figueira - coordenadora

Avaliadora

_____________________________________________

Profª. Esp. Railma Gomes Benevides - gerente GPE

Avaliadora





























































AGRADECIMENTOS



Antes de tudo, gostaria deagradecer ao nosso todo poderoso, Jesus Cristo, pela saúde, força, determinação que nos tem dado para podermos prosseguir essa tão dura caminhada e por termos alcançado bons resultados.
Nosso cotidiano não e muito fácil, muitas vezes nos deparamos com "pedras" enormes em nosso caminho, dando-nos a impressão que não vamos conseguir, no entanto, "anjos" nos são enviados para nos mostrar que cadasonho é possível ser realizado.
Esses anjos são em forma de familiares, amigos, colegas, se estendendo as melhores colegas das irmãs. Talvez não seria justo citar alguns nomes com medo de esquecer de alguém, a todos, meus sinceros agradecimentos.
Pela infinita vontade de querer contribuir de qualquer forma, pelas suas orações fervorosas que muito me ajudaram a chegar até aqui. Registromeu agradecimento a minha mãezinha querida, Jacira Gomes S. Mendonça.
Ao meu querido esposo, sempre tão companheiro, incentivador e preocupado com os prazos de entrega do trabalho, meu muito obrigado.
Aos meus filhos sempre torcendo pelo meu sucesso!
Agradeço também pelos ensinamentos e incentivos recebidos da empresa em que trabalho, nossa querida BEMOL, aos gestores que nosapoiam e nos incentivam para o aprender sempre e continuamente.
Pelo legado deixado por nosso inesquecível, um dos fundadores da empresa Dr. Samuel Benchimol, onde tive a oportunidade de ve-lo escrevendo seus livros, mesmo com as mãos trêmulas transbordando de energia, ansiedade e pressa em deixar nos manuscritos tudo o que havia aprendido. Um aprendizado que será lembrado por muitos emuitos anos, sua sabedoria muito contribui para a grandeza intelectual dos "amazônidas".
A superintendência de RH, setor de treinamentos, Sra. Fany, por ter nos mostrado mais esse "caminho" e por ter estimulado a mais esse conhecimento fantástico e ter domínio sobre o varejo, área de nossa atuação, nos tornamos especialista no assunto, meu muito obrigado.
A todos, pelo carinho,confiança que de alguma forma contribuíram ou torceram pela concretização de mais essa etapa.













































RESUMO



A complexa sociedade de consumo deste novo século está cada dia mais afluente e mais fragmentada e isso requer uma nova visão de gestão de varejo. Hoje são imprescindíveis avaliações constantes por conta de...
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