diagnostico empresarial

Unidade 5
PERGUNTA 1
1. Quando o consultor inicia efetivamente os trabalhos, após a fase de diagnóstico, espera-se que tudo esteja pautado por efetivo plano de ação, ou seja, um projeto que sustente e defina os serviços a serem executados. Tal realidade, no entanto, não materializa devido a não observação de aspectos fundamentais da ação do consultor. Um exemplo de falha que pode atrapalhar o andamento dos trabalhos é:

a.
A adequada fixação de responsabilidades entre o consultor e a empresa-cliente.

b.
A atuação do consultor pautada por princípios éticos.

c.
A elaboração de um contrato bem definido.

d.
A atuação efetiva do Líder de Projeto (pessoa da empresa-cliente).

e.
A administração ocasional das críticas que o cliente fizer.
0,2 pontos
PERGUNTA 2
1. Com relação ao método PDCA, considere as afirmativas: (I) A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de metas e procedimentos técnicos aptos a alcançar os resultados propostos. (II) A fase C do ciclo PDCA exige a correção severa sobre os desvios acontecidos na fase de execução. (III) A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados. (IV) A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas. (V) O ciclo PDCA visa a melhoria contínua dos processos e a normalização dos procedimentos mais eficientes, tanto da empresa-cliente, como também do método de trabalho do próprio consultor que mais se capacita na medida em que mais experiência adquire. Está correto o que se afirma APENAS em:

a.
I, III, IV e V.

b.
I, IV e V.

c.
II, III e IV.:

d.
I e V.

e.
II, IV e V.
0,2 pontos
PERGUNTA 3
1. A gestão do trabalho de consultoria não é uma atividade que cabe exclusivamente ao consultor. A empresa-cliente é corresponsável neste processo, devendo:

a.
Fomentar o confronto de ideias entre diferentes consultorias, quando mais