Devolução

Política de troca, devolução e reembolso

Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Selaria Estrada Real, criamos uma Política de Troca e Devolução, respeitando às necessidades e os direitos de nossos clientes, atendendo às exigências do Código de Defesa do Consumidor.

Como trocar ou devolver um produto?

As presentes condições gerais de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, COMPRADOR, deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.
Importante: Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento (SAC: [phone]) antes do reenvio dos produtos. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Veja o procedimento para devolução:

Trocas e Devoluções

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhados da nota fiscal.
Todos os produtos encaminhados à Selaria Estrada Real por motivos de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a Selaria Estrada Real reserva-se no direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

1- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
2 – O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possuir.
Você poderá optar por:

o Recebimento de Bônus no valor do produto. Que poderá ser utilizado em sua futura compra; o Restituição do valor do produto.

Defeito:

O produto deverá estar na sua embalagem