DEUS

Pesquisa de Satisfação RECONTEL 2014
Estamos interessados em medir o seu grau de satisfação em relação aos produtos e serviços Recontel. Portanto, desenvolvemos o presente formulário de Pesquisa de Satisfação dos Clientes para que possamos melhor identificar as suas necessidades e implementar eventuais melhorias no sentido de atendê-lo com qualidade cada vez maior. Sua avaliação deverá ser feita numa escala de 1 a 5, variando de insatisfeito à muito satisfeito. A Equipe Recontel agradece muito a sua colaboração. REC02 / REV.04

Razão Social da sua empresa: *

Nome e Cargo do responsável pelo preenchimento: *

Data do preenchimento: *

1. Como você avalia a QUALIDADE do ATENDIMENTO PRESTADO pelos profissionais da Recontel *

1 2 3 4 5 Insatisfeito ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Muito Satisfeito

2. Como você avalia nossa RAPIDEZ EM LHE RESPONDER as solicitações técnicas, comerciais e administrativas? *

1 2 3 4 5 Insatisfeito ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Muito Satisfeito

3. Como você avalia a QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS oferecidos pela Recontel? *

1 2 3 4 5 Insatisfeito ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Muito Satisfeito

4. Como você avalia nossos PRAZOS DE ENTREGA? *

1 2 3 4 5 Insatisfeito ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Muito Satisfeito

5. NÃO CONFORMIDADES em seus pedidos são rapidamente resolvidas pela Recontel? *

· ( ) Não, NUNCA sou bem atendido no pós vendas. Sempre fico muito insatisfeito.

· ( ) NORMALMENTE a não conformidade é resolvida e fico satisfeito.

· ( ) SEMPRE a correção do problema é realizada rapidamente e fico muito satisfeito em trabalhar com a Recontel.

6. Os produtos adquiridos da Recontel ATENDEM suas necessidades e expectativas? *

· ( ) Os produtos NUNCA atendem minhas necessidades e expectativas.

· ( ) Os produtos NORMALMENTE