Desenvolvendo soluções para as empresas com a tecnologia da informação

FACULDADE DE SÃO BERNARDO DO CAMPO
Prof. Ms. FABIO MONTENEGRO MATHIAS

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

São Bernardo do Campo 2012
KAREN ANDRESSA BANZATO ROCHA
MARIA SANTOS DOS REIS
MAYCON RAMOS DA MOTA
NATÁLIA CRISTINE PINELLA
TACIANE DE OLIVEIRA GALINDO

DESENVOLVENDO SOLUÇÕES PARA AS EMPRESAS COM A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

São Bernardo do Campo
2012
Sumário

Introdução 3
1 Analisando a Implantação Prática da ERP 4
2 Abordagem Sistêmica 2
2.1 Pensamento Sistêmico 3
3 Iniciando o Processo de Desenvolvimento 3
4 Estudos de Viabilidade 6
4.1 Viabilidade Organizacional 4
4.2 Viabilidade Técnica 4
4.3 Viabilidade Operacional 7
4.4 Viabilidade Econômica 5
5 Análise de Custo-Benefício - Recursos Tangíveis e Intangíveis 5
6 Análise do Sistema, Análise Organizacional e Análise do Sistema Atual 8
7 Desenvolvimento e Foco nas Atividades de um Usuário Final 6
8 Implantando Mudanças nas Empresas com a TI 8
9 Administrando as Mudanças Organizacionais 10
10 Envolvimento do Usuário Final 11
11 Administração da Mudança 12
12 Implantando Novos Sistemas 13
12.1 Análise de Sistemas e Estudo de Viabilidade 11
12.2 Análise e Projeto Lógico 14
12.3 Compra ou Desenvolvimento 14
12.4 Implementação 14
12.5 Operação 15
12.6 Avaliação Pós-Auditoria 15
12.7 Manutenção 15
13 Avaliando Hardwares, Softwares e Serviços 16
13.1 Fatores de Avaliação de Hardware e Software 16
14 Avaliando os Serviços 17
15 Outras Atividades de Implantação – Testes, Documentação e Treinamento 18
15.1 Testes 18
15.2 Documentação 18
15.3 Treinamento 19
16 Estudo de Caso 20
Considerações Finais 22
Referências Bibliográficas 23
Anexos 24

Introdução

Nunca se falou tanto em automatizar, gerenciar e aperfeiçoar os processos das empresas como nos últimos anos. O desafio tem sido implantar sistemas que possam fornecer informações sustentáveis para auxiliar nos processos decisórios das organizações. Contudo, constatou-se que