Desempenho

1. OBJETIVO

O objetivo principal de se fazer um estudo de Benchmarking é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos, processos e práticas de gestão da entidade e, consequentemente, nos seus resultados. Além disso, tem como finalidade manter um processo de melhoria contínua na entidade, sejam elas incrementais ou revolucionárias.

1.1 - Principais vantagens do Benchmarking

• Quebrar os paradigmas existentes, desafiando o usual; • Entender os melhores desempenhos do mercado e como a entidade e seus processos se comparam a eles; • Estimular a implementação de novas práticas e métodos de trabalho com foco em melhorias significativas; • Estabelecer padrões e objetivos de desempenho utilizando como referência, práticas que refletem o “estado da arte”; • Atender, de forma mais adequada, aos requisitos dos clientes e demais partes interessadas; • Identificar e utilizar as tendências de mercado em áreas relevantes do negócio; • Aperfeiçoar o sistema de gestão por meio do aprendizado contínuo; • Ajudar a entidade a entender melhor os seus processos e práticas de gestão; • Orientar a entidade na seleção e priorização dos projetos e metas de melhoria e dos recursos a serem alocados. •

2. DEFINIÇÃO

Benchmarking - Método para comparar o desempenho de algum processo, prática de gestão ou produto da organização, com o de um processo, prática ou produto similar que esteja sendo executado de maneira mais eficaz e eficiente, na própria ou em outra organização, visando atender as razões do desempenho superior, adaptar a realidade e implementar melhorias significativas.

Benchmark - Marco de referência, uma medida de desempenho, um referencial de excelência. Pode ser quantitativo, representado por um resultado (indicador de desempenho), ou qualitativo, como um processo ou uma prática.

3. PRINCÍPIOS DO BENCHMARKING

Os princípios do Benchmarking formam sua a base