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1. A eficácia de um texto empresarial
A história do gerente apressado Certa vez, um apressado gerente de uma grande empresa precisava de ir ao Rio de Janeiro para tratar de alguns negócios urgentes. Como tivesse muito medo de viajar de avião, deixou o seguinte bilhete para sua recém-contratada secretária. Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta. Quero que você me rezerve um lugar, à noite, noônibus da 8 hs. para o Rio. ' A nova secretária, ao ler o bilhete, franziu a testa, ficou pensando, pensando... até que, finalmente, decidiu: foi, à noite, à rodoviária e reservou um lugar, para o dia seguinte, no ônibus das 8 horas da manhã. Ao chegar ao emprego, no dia seguinte, a secretária teve a estranha impressão de estar vendo um fantasma diante de si. Lá estava o gerente, tranqüilo, fumandoseu perfumado cachimbo e assinando papéis. Passado o primeiro susto, a perplexa Maria balbuciou:

- O senhor... ainda por aqui?
- Então, o que é que você acha? Onde é que eu deveria estar? - Mas... mas... o senhor não ia para o Rio hoje?

-

Ia, não. Eu vou para o Rio hoje. Hoje à noite, não é mesmo? Não lhe pedi,

ontem, para comprar uma passagem no ônibus das 8 de hoje à noite? Poisentão... Atônita, a secretária, como fulminada por um raio, desabou na cadeira, diante de sua mesa de trabalho. - Então, Maria, tudo certo com o ônibus das 8, hoje à noite, não é mesmo? insistiu o gerente, mordendo o cachimbo. - Oi? - disse a secretária, aparentemente calma. - Estou perguntando a você: tudo certo com o ônibus do Rio? - retomou o já intrigado gerente, levantando a cabeça e encarando aenigmática moça. -Oi? - Oi, oi, oi, que mania de oi é essa! Você não pode responder direito, como gente? Afinal, cadê a passagem? - Passagem? Mas... que passagem? O senhor só pediu para reservar um lugar... - Olhe aqui, mocinha: ontem eu deixei um bilhete, pedindo para você me comprar uma passagem para o Rio, no ônibus das 8, de hoje à noite! Foi só isso que eu pedi. Tá Claro? - Não, seu gerente,não está nada claro. Não foi isso que o senhor escreveu. O senhor pediu para reservar, à noite, um lugar no ônibus das 8 para o Rio. Até sublinhou as palavras reserve e à noite. Eu fiz exatamente como o senhor me mandou: fui à rodoviária, à noite, e pedi uma reserva para o dia seguinte, no ônibus das 8 da manhã para o Rio. Era só chegar na rodoviária um pouco antes'das 8 e comprar a passagem. - MeuDeus do Céu! Meu bilhete está tão claro... Será que minha cabeça é assim tão diferente da sua, que você não é capaz de entender uma idéia tão simples. Agora eu vou perder um dos nossos melhores clientes lá no Rio. A outra secretária já foi despedida porque vivia cometendo erros. Eu escrevia uma coisa, ela fazia outra. Me explique: onde foi que eu errei?

- Tudo bem, eu vou mostrar onde foi que osenhor errou. Em primeiro lugar,
se o senhor queria que eu comprasse uma passagem, o certo, então, era escrever: "providencie uma passagem" ou mesmo "compre uma passagem"! Em segundo lugar, a ordem das palavras deu duplo sentido à frase."Reserve um lugar, à noite, no ônibus

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das 8 hs" (e reserve é com "s" e não com "z") pode parecer que era para ir à noite na rodoviária para reservar umlugar. Como o senhor queria que eu comprasse uma passagem para às 8 da noite, poderia ter escrito: "compre uma passagem no ônibus das 8 h da noite". E a abreviação de horas é h sem ponto, não hs. - Então, como é que eu deveria ter escrito esse bilhete? - Ora, é muito simples. O senhor poderia ter escrito assim: Maria, por favor, providencie uma passagem para mim no ônibus das 20h de amanhã(quarta-feira), para o Rio de Janeiro. Muito obrigado. Carlos Roberto Chagas

- É tudo muito bonito, muito claro, mas agora não adianta mais nada. Não deve ter mais passagem para hoje à noite. Isso significa que não só perdi o ônibus como também o cliente.
A história termina por aqui. Não sabemos se o gerente aprendeu a lição de sua prestimosa secretária. Mas parece ter ficado claro que, se não...
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