Descrição de cargo

Páginas: 6 (1266 palavras) Publicado: 29 de setembro de 2011
DESCRIÇÃO DE CARGO 1. IDENTIFICAÇÃO:Título do cargo: Supervisora de VendasDepartamento: VendasReporta-se: Gerente Geral |

2. MISSÃO DO CARGO:Administrar as atividades da sua equipe de vendas para que tenham desempenho de acordo com as expectativas da empresa, alcançando os resultados planejados. Apoiando ao mesmo tempo os vendedores e o gerente de vendas. |

3. RESULTADOSESPERADOS DO CARGO:Extrair de sua equipe comercial os melhores resultados em vendas possíveis.Garantir a concretização das políticas comerciais da empresa, ajudando os vendedores a desempenharem melhor suas funções.Supervisionar e coordenar as atividades de vendas, orientando, controlando e/ou acompanhando os vendedores e representantes, visando o cumprimento de metas estabelecidas. Visitar clientespara esclarecimentos e negociações.
Providenciar treinamento para a equipe de vendas quando for constatado que existem falhas na venda e demonstração dos produtos.Avaliar o conhecimento que a equipe de vendas tem dos produtos, suas características e aplicações, providenciando complementação dos conhecimentos faltantes.Manter registro sistemático do desempenho da equipe de vendas quanto a cotas devenda, objetivos de faturamento, produtos vendidos, etc. |

4. SUMÁRIO DAS ATRIBUIÇÕES 1. Planejar o trabalho da equipe de vendas sob a sua subordinação, elaborando roteiros de viagens e visitas a clientes, fazer previsão de vendas, estabelecer prioridades, delegar tarefas etc., visando maximizar resultados e reduzir custos. 2. Apoiar e ao mesmo tempo acompanhar o trabalho dos vendedorespara avaliar se os resultados estão de acordo com o planejado. Deve verificar se os clientes estão sendo visitados e assistidos de acordo com a sua importância e poder de compra. Analisar se o potencial de mercado e capacidade de compra dos clientes estão sendo explorados com eficiência, bem como se todos os produtos da empresa estão sendo vendidos com base na necessidade e potencial de cadacliente. 3. Treinar e capacitar os vendedores tanto em conhecimento dos produtos como em técnicas e estratégias de vendas. Ao mesmo tempo, trabalhar o lado motivacional desses profissionais para que não se abatam diante das dificuldades que encontrarão diariamente no mercado bastante competitivo. 4. Orientar a equipe de vendas sobre novas políticas da empresa, condições de vendas em vigor, campanhaspromocionais, produtos em lançamento, novas estratégias de marketing etc. 5. Analisar relatórios de vendas, visitas, prospecção, cobranças, passar informações importantes para a gerência de vendas, dar "feedback", sugestões, de modo que a equipe realmente tenha consciência de que está sendo assistida e apoiada. 6. Visitar clientes com os vendedores para conhecer os problemas e necessidades decada região, atuação da concorrência, comportamento do mercado e produtos, política de preços, nível de satisfação, bem como para estabelecer relacionamentos pessoais com cada cliente, demonstrando que a empresa se preocupa com ele. 7. Dimensionar e delimitar a zona de atuação de cada vendedor de acordo com o potencial de venda, bem como propor ao gerente de vendas transferência ou promoção decargo com base no desempenho do profissional. Mas é fundamental que isso seja feito com bastante critério, honestidade e imparcialidade. |

5. EQUIPAMENTOS UTILIZADOSMicro, impressora, calculadora, telefone, treinamentos, telemarketing, internet. |

6. COMPETÊNCIAS EXIGIDAS. Desenvolvimento de Pessoal: É uma área de estudo do “Ser” que abarca diversos conhecimentos, conceitos, recursos etécnicas relacionadas ao desenvolvimento do potencial humano. Desenvolver pessoas para a relação dia a dia com o cliente.. Comunicação: Formas como as pessoas se relacionam entre si, dividindo e trocando experiências, idéias, sentimentos, informações. Exerce troca de informações para obter melhor relacionamento e captação de clientes. Habilidade para se relacionar com pessoas e desenvolver um bom...
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