Desafioas

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ficha padrão de descrição da empresa Contax




1- nome da empresa
R= Contax lat fundação


2-forma forma jurídica de composição de capital
R= A Empresa contax tem o crescimento 23% ao ano e prevê investimento 200 milhões este ano 2012




3- data da fundação
R= a contax foi fundada no final 2000



4- Ramo (industria, comercio ou prestação deserviços, etc)
R= atuamos com prestação de serviço
Atendimento ao cliente , tele vendas ativo e respectivo, welcome call relação analise de credito back offcee,ou retaguarda de atendimento, pesquisa de mercado ,serviços e tecnologia

5- Atividades principal

R= callcenter atendiminto ao cliente


6-atividades Acessórias
R= A contax faz mail de 220mil deoutros serviços que podemoschamar de acessórios correio atravez do telefone ,e-mail,torpedo .internet, chate também ponto de vendas
Além de treinamentos de pessoas

7- produtos ou serviços que presta serviços

Financeiro

Itaú, uni banco , banco do Brasil Bradesco, cintibank, Santander, caixa econômica, HSBC,





Adm, cartoeos e finaciamentos

Bv, Losango,finewnvest, itaucarde, Hipercarde,Finasa, Santander aymoré, Finciamentos, Américas exepress, Crédio , luizacred, Carrefour, orbital cetelem, credcard.


Outros

Tvc, Globo, Net, Oiinternet , oi telefonia , oi TV , Brasil Telecom, TIM, telefônica, Intelig,Embratel,



Industria

Correio, X Xerox, Bunge, tenda


Serviços

Rio prefeitura, Tecban, Cielio. Multiplus Visavale,TAM, Serasa, Ticket,Rimbo_es


Seguros ou Saúde

Intermédica, Brasilcap, Fleury, Atladico,, Bradesco vida e pervidencia , Albert eisten, anon.



Varejo

Renner, Shell, Pizza hut, leader.


8- números de empregados por departamentos
R=hoje a contax conta com mais de 15 mil funcionários nos 34 sites da contax em 9 estrados e no distrito federal
- posições de atendimentos
- colaboradores-faturamento

Olha fica muito difícil falar sobre isso no certo por como vemos são muito setores
- Agora vamos falr sobre o sait da contorno
- São mais decinco mil peesoas trabalahndo com nosco

Sendo que são divido os por setor vamos falar em média
Setor de rentabilação são 300 operadores por 2 turnos contamos com 12 surpevisores
E assim se repete no setor de vendas no setor ajuda ao clienteassim por diante
Agora contamos com mais menos 200funciponaris no adiminstrativo



9-Faturamento mensal

R=o nosso faturamento ano passo foi de 3 bilhões então podem tirar a base 25000 por mês



10- um pequeno histórico do denselvolvimento
R= A empresa surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação deatendimento.
Fez tanto em tão pouco tempo que se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que possibilitaram atrair clientes que buscavam alavancar a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. A sua força está consolidada em uma estratégia de negócio bem definida, que faz a Contax ir além e atuar como consultora no relacionamento com o cliente final,sempre em busca da sua satisfação.
Para alcançar esse nível de excelência operacional, a Contax direcionou seu trabalho na produtividade e nos serviços personalizados que projeta, implementa e opera. Foram esses conceitos que permitiram que a empresa ganhasse respeito no segmento. Afinal, não é todo dia que uma companhia consegue, em apenas oito anos, o posto de uma das maiores geradoras de empregodo país.
Tamanho sucesso não seria sustentável caso a Contax deixasse de lado a capacitação pessoal de seus funcionários e a tecnológica. Mais de R$ 250 milhões foram aportados para essas áreas e assim foi possível equipar a empresa com modernos sites, munidos com as melhores e mais adequadas ferramentas tecnológicas e estruturas de contact center. Pôde também preparar profissionais altamente...
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