DESAFIO PROFISSIONAL

ANHANGUERA EDUCACIONAL
SÃO CAETANO DO SUL

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
TECNOLOGIA EM MARKETING
TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

FLÁVIO DA SILVA PEREIRA
VANESSA SOUZA SILVA
RAFAELLUIZ COLONHEZE
ELEANDRO TADEU PINHEIRO
KELITON DA S. CODO
LUIZA JACINTO DE FARIAS
CESAR NASCIMENTO PESSANHA

DESAFIO PROFISSIONAL

SÃO CAETANO DO SUL
2014

ANHANGUERA EDUCACIONAL
SÃO CAETANO DO SUL

DESAFIO PROFISSIONAL

Orientador: Maurício Sodré

SÃO CAETANO DO SUL
2014LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Plano de Comissionamento 16
Tabela 2 - Meta de Comissionamento 17
Tabela 3 - Meta de Comissionamento 17
Tabela 4 - Meta de Comissionamento 18
Tabela 5 - Meta de Comissionamento 18
Tabela 6 – Meta de Comissionamento 19
Tabela 7 - Percentual de Reembolso 21

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 A EMPRESA 6
2.1 Apurando os problemas 7
2.2 Sugestões para a Empresa 7
2.3 Orientações de Responsabilidade 10
2.4 Capacitação e Desenvolvimento Operacional 15
2.5 Motivação e Desempenho 16
2.6 Programas de incentivo a qualificação profissional 19
2.7 Geração de receitas 22
2.8 Redução de custos 23
3 RESULTADOS 25
4 FINALIZAÇÃO 27
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 28

1 INTRODUÇÃO

Em um ramo de varejo competitivo, onde não pode haver nenhum tipo de falha comercial, preço e qualidade são condições de sobrevivência. As mudanças de mercado, assim como as exigências do consumidor/cliente são cada vez mais radicais e a mensuração do nível de serviço e resultados da empresa passou a ser uma condição primordial, além da sobrevivência.
Cabe salientar que os gestores e diretores devem garantir que os objetivos de sua estratégia sejam alcançados, buscando resultados positivos, garantindo que os custos estejam em níveis aceitáveis. Outra questão e a manutenção e qualificação destes profissionais, que deve sempre estar atualizado com o mercado,