desafio profissional

DESAFIO PROFISSIONAL
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

1 SÉRIE

DISCIPLINAS NORTEADORAS
. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

AUTORES:
JOSÉ RODRIGUES DA SILVA
HÉLIA APARECIDA T. ROQUE PAIXÃO
GENI APARECIDA DA SILVA
PATRICIA BIBIANI
MARIA DE LOURDES MANTEGA DA SILVA

CAPÍTULO 1 -

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICO OU PERFIL DOS NEGOCIADORES

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

A negociação pode ser compreendida como um processo que pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produz benefícios duradouros para todos os participantes. E a negociação envolve três etapas-chave; a análise, o planejamento e a discussão. Quanto ao termo de negociação, Martinelli cita outros autores, para nos ajudar a compreender este termo.

Behr e Lima (2005, p.15) o termo negociação vem do latim pela junção dos termos; NEC (nem, não), e OCIUM (ócio, repouso), cujo o significado escrito é atividade difícil e trabalhosa. Os mais frequentes, concentra-se no comércio, trafico, relações comerciais, transação, combinação e ajuste.

Fisher e Ury e Hodgson (1985, 1996, p.15) definem negociação como um processo de comunicação bilateral que envolve um elemento de pergunta e barganha. É um processo de comunicação bilateral, com objetivo de se chegar a uma decisão conjunta.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Comportamento Organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e de como esse comportamento afeta o desempenho