Desafio Profissional Processos Administrativos Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão

DESAFIO PROFISSIONAL
DISCIPLINAS NORTEADORAS:

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO, E TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

Tutora EAD: Carmem Régis

INDAIATUBA / SP

INTRODUÇÃO. Este trabalho apresenta uma situação crítica do Hotel Boa Vida, ocorrida por insatisfação dos clientes e dos funcionários, onde precisa de mudanças radicais através do novo administrador José Antônio da Silva. Iremos propor mudanças para adoção de Tecnologias de Gestão para a melhoria do Hotel, planejando os passos do presente e do futuro, realizaremos também uma análise do ambiente interno e externo apresentando suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

SUMÁRIO.
PASSO 01. Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo do Hotel Boa Vida..03
PASSO 02.Tecnologias de Gestão a serem implantadas no Hotel Boa Vida..04
PASSO 03.Projeto que visa valorizar o capital intelectual do Hotel Boa Vida..05
Referências Bibliográficas.__________________________________________.06

PASSO 01. Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo do Hotel Boa Vida. Mesmo com capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com uma ótima infraestrutura de lazer e esporte, complexo aquático, inúmeras possibilidades de lazer infantil, infraestrutura para atender turismo de negócios com centro de convenções com capacidade para 400 pessoas, o Hotel Boa Vida não tem obtido sucesso. José Antônio viu a necessidade de solicitar uma pesquisa de Clima Organizacional, para entender o ambiente interno do Hotel. Sendo assim, foi reconhecido que seus colaboradores estavam insatisfeitos, que não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente. A pesquisa apontou também problemas de comunicação entre as equipes com seus lideres, e a maneira de como seus lideres lideravam, sobre esses resultados, os colaboradores também relataram que não tinham oportunidade de aprendizado e conhecimento sobre o Hotel. Sobre o ambiente externo os resultados também foram negativos após alguns clientes divulgarem em mídia, que os serviços