Desafio Profissional - Excelência em Gestão

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

EXCELÊNCIA EM GESTÃO

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL

DIREITO EMPRESARIAL
TECNOLOGIAS DE GESTÃO
RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE

SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 4
1.0 A EMPRESA 5
2.0 MODELO DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO 5
2.1 FUNDAMENTOS 6
2.2 CRITÉRIOS 7
2.3 BENEFICIOS 7
3.0 OS PROGRAMAS E A GESTÃO DE QUALIDADE 8
3.1 GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL 8
3.2 ISO 9000 9
3.3 OHSAS 18001 10
3.4 ISO 14001 11
4 SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 11
5 TERCERIZAÇÃO 14
CONSIDERAÇÕES FINAIS 15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16

INTRODUÇÃO

Com as atuais necessidades dos consumidores, as empresas estão diariamente em busca de novas ferramentas para se manterem competitivas no mercado.
A sociedade vem exigindo uma organização ética e responsável social e ambientalmente e, nesse cenário, cabe ao gestor o devido suporte para que a administração possa: planejar, organizar, dirigir e controlar todos os sistemas da empresa.
Devem ser analisados os métodos para que a organização se adapte as exigências dos clientes, consumidores e parceiros. Serão apresentados alguns modelos de gestão de excelência e qualidade, tanto quanto a importância da sustentabilidade empresarial.

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1.0 A EMPRESA
Criada em 2005, com a fusão de duas empresas: a RER – Caldeiraria por Ronaldo, Eder e Roberto Gonçalves, e a MHI – Estruturas Metálicas pó Antonio Jose Murrer e Fernando de Torquato, surgiu a INOXEL, com sede em Jundiaí-SP, o grupo hoje conta com seis plantas industriais no país.
Com uma ampla grama de clientes, os princípios do grupo estão alicerçados na qualidade, atendimento diferenciado, aprimoramento de serviços e no relacionamento com: clientes, fornecedores e parceiros.
Uma caldeiraria com quase dez anos no mercado, a INOXEL, não possuí nenhum sistema de gestão de qualidade, e com esse objetivo contratou uma