desafio 2

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS – UNIDADE 1
Curso: Administração e Ciências Contábeis
Disciplinas: Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão.

Desafio Profissional
Estudo de caso: Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional

CAMPINAS/SP
Maio de 2015
Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional
O Hotel Boa Vida Necessita de uma gestão que a torne rentável, para tanto foi contrato o Sr. José Antônio, que tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos.
José se apresentará como gerente geral do hotel e seu desafio consistirá em propor a adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel.
O Hotel está localizado no litoral do nordeste brasileiro, onde:
- Região com clima tropical durante todo o ano;
- Próximo ao aeroporto;
-Munícipio com 60 mil habitantes, que têm seu trabalho voltado ao turismo da cidade, exemplo: artesanato, comidas típicas da região, passeios turísticos e etc.;
-Contém baixo índice de criminalidade;
Contudo, o Hotel conta com:
-Hospedagem para 450 pessoas;
- Infraestrutura com as áreas de lazer para esportes, complexo aquático, e inúmeras possibilidades de lazer infantil;
-Infraestrutura voltada para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade de atender 400 pessoas.
No entanto o Hotel vem perdendo força com a insatisfação de clientes, muitas vezes potencializada com a falta de treinamento dos próprios colaboradores.
Porém um dos fatores que levaram a esse cenário negativo para o Hotel seria a insatisfação dos colaboradores que tiveram um papel fundamental na regressão empresarial.
O aspecto interno que por sua vez não menos importante, contempla a insatisfação dos colaboradores por falta de reconhecimento, problemas de comunicação entre equipe e líderes, algo de muita importância numa empresa.
Visando alavancar os negócios do Hotel Boa vida, neste próximo conteúdo iremos destacar ferramentas de tecnologia de