Departamento de marketing

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  • Publicado : 14 de abril de 2011
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DEPARTAMENTO DE MARKETING

TENDÊNCIAS NA ORGANIZAÇÃO DAS EMPRESAS

As empresas freqüentemente precisam reestruturar suas práticas de negócios e de marketing em resposta a mudanças significativas no ambiente de negócios, como por exemplo a globalização, a desregulamentação, os avanços na informática e nas telecomunicações e a fragmentação do mercado. Entre as respostas das empresas a esseambiente em rápida transformação estão:

• Reengenharia: indicação de equipes para gerenciar os processos que agregam valor para o cliente e tentativa de derrubar as barreiras interdepartamentais entre funções.
• Terceirização: maior disposição para adquirir bens e serviços de fornecedores externos, caso possam ser obtidos com maior qualidade e a um custo menor.
• Benchmarking: estudodas “empresas com as melhores práticas” para melhoria do desempenho da própria empresa.
• Parcerias com fornecedores: aumento das parcerias com um número menor de fornecedores, porém escolhidos entre aqueles com maior agregação de valor.
• Parcerias com clientes: trabalho mais próximo com os clientes para agregar valor às operações deles.
• Fusões: aquisição de empresas do mesmosetor ou fusão com elas para obtenção de economias de escala ou de escopo.
• Globalização: aumento dos esforços tanto para “pensar globalmente” como para “agir localmente”.
• Achatamento: redução do número de níveis organizacionais para se aproximar mais do cliente.
• Focalização: determinação dos negócios e clientes mais lucrativos e maior concentração neles.
• Empowerment:capacitação e encorajamento dos funcionários para que produzam mais idéias e tomem mais iniciativas.

A ORGANIZAÇÃO DE MARKETING

• Ao longo dos anos, o marketing cresceu de um simples departamento de vendas para um complexo grupo de atividades. Examinaremos a seguir como os departamentos de marketing evoluíram, como são organizados e como interagem com outros departamentos da empresa.MUDANÇAS NA ADMINISTRAÇÃO DE MKT

• Todos fazem o marketing;
• Da organização de unidades de produto para a organização por segmentos de clientes;
• Fazer tudo ( comprar + bens e serviços(fornecedores;
• De muitos forneced (( - )fornecedores( parceiros;
• Dependência de velhas posições de mkt para descobrimento de novas;
• Ativos tangíveis ( ativos intangíveis;
•Marcas (propaganda) ( marcas por desempenho e comunicações integradas (CIM)
• Lojas e revededores ( produtos on-line;
• Todos ( segmentação (a melhor nos mercados-alvo);
• Conquistar clientes ( reter clientes;
• Local ( Glocal;
• Foco resultados financeiros ( resultados mkt;
• Foco em transações lucrativas ( foco no valor do cliente ao longo do tempo

TAREFAS DEADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

• Desenvolvimento de estratégias e planos de mkt;
• Captura de oportunidades de mkt;
• Conexão com os clientes;
• Desenvolvimento de marcas fortes;
• Desenvolvimento das ofertas de mercado;
• Entrega de valor;
• Comunicação de valor;
• Sucesso de longo prazo;

A ORGANIZAÇÃO DE MARKETING

• A evolução do departamento demarketing
Os departamentos de marketing evoluíram por seis estágios. Podem ser encontradas empresas em cada um desses estágios.
• Estágio 1: Simples departamento de vendas
Pequenas empresas em geral nomeiam um diretor comercial que gerencia uma força de vendas, além de fazer algumas vendas pessoalmente. Quando a empresa precisa de pesquisa de marketing ou de propaganda, esse diretor procuraajuda externa, conforme transparência:
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• Estágio 2: Departamento de vendas com funções auxiliares de marketing
À medida que a empresa se expande, precisa acrescentar ou ampliar algumas funções. Precisará realizar pesquisas de marketing para conhecer as necessidades dos clientes e o potencial de mercado. Terá que divulgar sua marca e seus produtos na região. O diretor comercial...
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