Departamento comercial

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  • Publicado : 16 de agosto de 2012
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Os responsáveis pelo Departamento Comercial de uma empresa planejam, dirigem e coordenam as atividades de comercialização e venda dos produtos e/ou serviços da empresa. É através desse departamento que a empresa promove e realiza suas vendas.

As principais atividades do departamento comercial são: controlar e indicar o desempenho dos vendedores, definir as áreas de venda, prospectar clientes,elaborar e negociar propostas de venda, analisar o mercado, analisar as condições da empresa e propor melhorias nas vendas da empresa, intermediar as relações da empresa com os clientes, entre outras.

Em suma, o departamento Comercial é responsável pela ponte entre a empresa e os clientes e, com isso, deve promover, realizar e controlar a venda dos produtos e/ou serviços da empresa. Essa área éresponsável no período pré venda, a própria venda e o pós venda. É necessário prospectar clientes, garantir a venda e assegurar que o cliente está satisfeito e que continuará comprando os produtos da empresa.

Perfil do profissional do Departamento Comercial.

O funcionário que dirige e que trabalha no Departamento Comercial deve ser uma pessoa com espírito empreendedor. Deve ser comunicativoe deve ter facilidade de trabalhar com o público externo. É o profissional que trabalha nesse departamento que irá vender o produto da empresa e por isso é aconselhável que esse profissional seja bom em retórica. É importante que ele entenda o negocio da empresa, saiba o como funciona o seu ambiente de trabalho para que possa esclarecer eventuais dúvidas do cliente.
Espera-se que esseprofissional não tenha dificuldades de se comunicar e que tenha entusiasmo para motivar os demais funcionários que trabalham no departamento. É importante também, que o profissional tenha conhecimento administrativo e econômico e do produto que está vendendo.
As principais áreas de formação que estão ligadas com esse profissional são: administração e publicidade. No entanto, visto que se trata de uma áreaonde o conhecimento do negócio é importante para o sucesso, outras áreas de formação também se aplicam a esse perfil, basta que o profissional tenha as características mencionadas acima.

Áreas que o Departamento está ligado

Para o bom funcionamento desse departamento é importante que haja uma comunicação dessa área com os demais departamentos da empresa. A falta de compreensão e comunicaçãonas equipes de diversos segmentos de trabalho pode desestabilizar uma empresa.
As principais áreas que influenciam o departamento comercial são o departamento financeiro - que determina os limites para a negociação do departamento comercial - e o departamento de produção da empresa - que impõe limites para a negociação do departamento.
O departamento financeiro pode impor limites nos preços edescontos que podem ser negociados para os clientes. Em alguns casos, determinações do departamento financeiro podem engessar uma venda.
Já a parte da produção indica o quanto o departamento comercial pode vender e quais são os prazos. Um atraso na parte da produção pode gerar problemas para o departamento comercial que pode não honrar suas vendas.


Relatório de visita a empresa.

Visitamosuma empresa que trabalha no comercio varejista de tintas. Os principais clientes dessa loja se dividem entre pessoas físicas que compram para consumo pessoal, no caso utilizam as tintas nas reformas de suas casas, ou na construção e também construtoras que compram grande número de tintas para seus empreendimentos.
A principal função do departamento comercial desta empresa é prospectar clientes,principalmente as grandes construtoras, que compram em maiores quantidades. Para isso, existe um responsável por esse departamento que é em quem se encarrega de pesquisar os principais clientes. Por se tratar de uma grande empresa, já bem conceituada, muitos dos clientes já são usuais, nesse caso o trabalho do departamento é garantir a fidelidade desse cliente e oferecer vantagens e benefícios....
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