Delta

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A MANEIRA DA DELTA
O diálogo como estratégia para o
desenvolvimento sustentado

DESAFIO: QUEM DECIDE?
Pressão Politico Legal
Economica / Socio Cultural

globalização

Sociedade

Empresas

= padrão qualidade
= padrão comunicação
diferentes contextos concorrênciais

INTERDEPENDENCIA ENTRE
CULTURA ORGANIZACIONAL
& VALORES DA MARCA
CUSTOMIZAÇÃO

CONSUMIDOR
DECIDEIndividualização do consumo
Pertencer a redes de valor
não descartáveis

?

Page 1

QUE OPÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO ?
ASSUMIR NOVO PARADIGMA
EMPREGABILIDADE, CONHECIMENTO, FLUXOS DE
PESSOAS E CADEIAS PRODUTIVAS …
- responsabilidade social
GESTÃO RECURSOS NATURAIS
- responsabilidade ambiental
desenvolvimento integrado

Sustentabilidade

Estrategia
RSC

Preocupações
Sociais

Impactosna C.Valor

Cidadania

Diminuir os impactos
Negativos na C.V.

Filantropia

Boas Práticas

Estratégia
de RSC

Competitividade
assente na inovação e
performance
Económica, Ambiental
e Social

Diferenciação
Estratégica

As preocupações sociais são necessárias mas não são suficientes
para garantir uma vantagem competitiva sustentada

Page 2

A Maneira da Delta
FIDELIZAÇÃO= DIALOGO
PRESSÃO
NECESSIDADE DE
SEGURANÇA

MERCADO

DELTA
CAFÉS

Envolvente
Contextual

ESTRATÉGIAS
DE
FIDELIZACÃO

CONFIANÇA

DIALOGO CRESCIMENTO
SUSTENTADO
DO NEGÓCIO

Envolvente
Transacional
Processo
Normal
CRIAÇÃO
DA
EMPRESA

CRESCIMENTO
DO
NEGÓCIO

ESTRATÉGIAS
DE
FIDELIZAÇÃO

ESTABELECER UMA RELAÇÃO DE

CONFIANÇA

“UMA EMPRESA DE ROSTO HUMANO”DI

ÁL

OG
O

Crescimento Sustentado

COMUNIDADE

COMERCIAL

Desenvolvimento
Interno

Expanção da Matriz Produtos
Mercados

FORMAÇÃO DE COMPETENCIAS

NOVOS PRODUTOS

CRIAÇÃO DE EMPREGOS

NOVOS SERVIÇOS

ATRACÇÃO E FIXAÇÃO DE RECURSOS

NOVOS MERCADOS

Localização - Campo Maior
Interior - 9000 habitantes

Delta
Marca líder em Portugal

MO
TIV

ÃO
Criação eRedistribuição de Valor com as Partes Interessadas

Page 3

Delta Cafés – Marca de Rosto Humano
VALORES

HONESTIDADE,
LEALDADE,
HUMILDADE,
QUALIDADE TOTAL,
SOLIDARIEDADE
CIDADANIA

GESTÃO DE ROSTO HUMANO,
Confiança nas pessoas
Sustentabilidade da excelência do negócio com
responsabilidade social

A Cultura Organizacional é o A.D.N.
da
Responsabilidade Social EmpresarialGovernança
e Liderança
Valores
Princípios de
Negocio

Page 4

Actividades
de Suporte

O Modelo da DELTA
Criação de valor Partilhado

Gestão do Competitividade = RSC
Capital
Humano
Fidelização

Tecnologia

álo
Di

Ambiente

go

Sustentabilidade

Compras

Infraestrutura

Sociedade

Logística
de Entrada

Re
ação
In o v

Operações

n
s po

Logística
deSaída

Economia

l
sáve

Marketing
& Vendas

Serviços

Actividades Primárias

O Modelo da Delta – Marca de Rosto Humano
Modelo de Governança pelo Diálogo

Responsabilidade
Ambiental

Diálogo
Necessidades

Estratégia
Recomendações
Objectivos
Responsabilidade

Liderança
Liderança
e
e
Governaça
Governaça
Participativa
Participativa

Económica
ImplementaçãoResponsabilidade
Social

Page 5

Avaliação
Benchmarking

O Modelo da Delta Cafés

Liderança e Governança Participativa - CODES
ONG

Fornecedores

Marketing
Social

Comunidade
Administração/
Governaçao

Accionistas
Seminários/
Formação

R.H.
Redes

Principios
Orientadores
Negócio

Marketing/
Vendas

Projectos
Sociais

I&I&D

Financeira/
Projectos

VoluntariadoRepresentantes Gestores de
Sistemas
Entidades
Concorrentes

Relatórios
Sociais

Projectos de Café Verde

Protocolos/
Mecenato
Campanhas/
Produtos

Estado
Colaboradores
Clientes

Instituições
Ambiente

Sistemas de Valor

CODES
Gestão integrada da sua dimensão económica, ambiental e social

Complexo Industrial Novadelta
12.520 Visitantes Anuais

Page 6

Quem...
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