Delta
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A MANEIRA DA DELTAO diálogo como estratégia para o desenvolvimento sustentado
DESAFIO: QUEM DECIDE?
Pressão Politico Legal
Economica / Socio Cultural
globalização
Sociedade
Empresas
= padrão qualidade
= padrão comunicação diferentes contextos concorrênciais
INTERDEPENDENCIA ENTRE
CULTURA ORGANIZACIONAL
& VALORES DA MARCA
CUSTOMIZAÇÃO
CONSUMIDOR
DECIDE
Individualização do consumo
Pertencer a redes de valor não descartáveis
?
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QUE OPÇÕES
DE DESENVOLVIMENTO ?
ASSUMIR NOVO PARADIGMA
EMPREGABILIDADE, CONHECIMENTO, FLUXOS DE
PESSOAS E CADEIAS PRODUTIVAS …
- responsabilidade social
GESTÃO RECURSOS NATURAIS
- responsabilidade ambiental desenvolvimento integrado
Sustentabilidade
Estrategia
RSC
Preocupações
Sociais
Impactos na C.Valor
Cidadania
Diminuir os impactos
Negativos na C.V.
Filantropia
Boas Práticas
Estratégia de RSC
Competitividade assente na inovação e performance Económica, Ambiental e Social
Diferenciação
Estratégica
As preocupações sociais são necessárias mas não são suficientes para garantir uma vantagem competitiva sustentada
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A Maneira da Delta
FIDELIZAÇÃO = DIALOGO
PRESSÃO
NECESSIDADE DE
SEGURANÇA
MERCADO
DELTA
CAFÉS
Envolvente
Contextual
ESTRATÉGIAS
DE
FIDELIZACÃO
CONFIANÇA
DIALOGO CRESCIMENTO
SUSTENTADO
DO NEGÓCIO
Envolvente
Transacional
Processo
Normal
CRIAÇÃO
DA
EMPRESA
CRESCIMENTO
DO
NEGÓCIO
ESTRATÉGIAS
DE
FIDELIZAÇÃO
ESTABELECER UMA RELAÇÃO DE
CONFIANÇA
“UMA EMPRESA DE ROSTO HUMANO”
DI
ÁL
OG
O
Crescimento Sustentado
COMUNIDADE
COMERCIAL
Desenvolvimento
Interno
Expanção da Matriz Produtos
Mercados
FORMAÇÃO DE COMPETENCIAS
NOVOS PRODUTOS
CRIAÇÃO DE EMPREGOS
NOVOS SERVIÇOS
ATRACÇÃO E FIXAÇÃO DE RECURSOS
NOVOS MERCADOS
Localização - Campo Maior
Interior - 9000 habitantes
Delta
Marca líder em Portugal
MO
TIV
AÇ
ÃO
Criação e