Dell

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  • Publicado : 29 de novembro de 2012
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Tema: Cliente configurado: Como a Dell computer "clica" com clientes.

Desenvolvimento das questões apresentadas:

1)
O E-Bussiness na estratégia da empresa propiciou relacionamento direto comos clientes, eliminando intermediários, melhorando a competitividade no mercado e aumentando não só as vendas de itens tangíveis como computadores e laptops, mas também de serviços agregados comogarantias estendidas e suportes on site por preços que muito competitivos. O uso desse tipo de estratégia demonstra que a DELL não queria mais apenas ser um fornecedor para os grandes e sim um fornecedordireto para o cliente.
Por outro lado a empresa se preparou para isto, porque era obvio que as interações diretas dos clientes com a empresa iria demandar maior lógistica. Mas isto no âmbitoestratégico, os investimentos necessários, pelo volume no aumento de vendas, iria valer muito a pena, como foi comprovado mais tarde pelos números financeiros da empresa.


- MONTAR EVOLUÇÃO DE VENDASGRAFICO
- MONTAR EVOLUÇÃO DE LUCRO E PENETRACAO DE MERCADO


Com o modelo estratégico adotado de vendas diretas pela internet e com produtos customizados, para reduzir custos, a DELL não poderia termuito em estoque grande, então algumas táticas foram adotas com os canais de suprimentos.
- Foram escolhidos fornecedores que, em sua maioria, ficavam próximo da fabrica da DELL.
- Não somenteuma empresa fornecia a maioria das peças utilizadas na produção.
- Estoque limitado em algumas horas de consumo, de acordo com bases calculadas pelas vendas on-line.
- Como as vendas eram esão efetuadas com sistemas on-line de serviços bancários seguros, a DELL recebia em um prazo bem inferior ao que pagava os fornecedores. Isto proporcionava curva de recuperação e resposta financeira apossíveis déficits em no dinheiro no caixa.
Essa questão de logística da DELL já vem muito antes do BOOM da internet, e da sua decisão de usar esse canal vendas. De fato o modelo de negócio se...
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