Defini O Do Problema 1

Identificação do problema

A abertura da carteira de clientes possibilita o conhecimento do grau de diversificação e concentração de negócios da empresa. Porém, vem acontecendo o contrário na Condvolt, atualmente, está passando por uma redução na carteirização de clientes e já perdeu cerca de 30% da sua carteira de clientes desde ano passado, com isso a redução do volume de vendas foi inevitável, porém pela qualidade dos clientes que a empresa conseguiu manter, não houve redução no lucro, mas é preciso sanar esse problema antes que isso venha prejudicar a condvolt.

Hipóteses questionávesis.

A questão que se interpõe é: quais estratégias de marketing são utilizadas pela Condvolt para redução da perca da carteira de clientes? Afinal, a empresa necessita investiram em produtos novos? A falta de inovação em tecnologia influênciou na perca de clientes?
Será que a redução da carteirização se deu por conta do atraso na entrega dos produtos?
O problema está relacionado à divulgação da marca/produto?

Metodologia da pesquisa

Como já descrito anteriormente, atualmente, a Condvolt está passando por uma redução na carteirização de clientes. Considerando tal fator, desenvolveu-se uma pesquisa básica, de caráter, descritivo e exploratório a fim de buscar os meios que asseguram a sobrevivência da empresa e simultaneamente identificar as estratégias utilizadas por eles para se sobressair e atingir resultados cada vez mais lucrativos.
Quanto aos meios utilizados para se alcançar o objetivo desta pesquisa, optou-se pelos mecanismos da “pesquisa quantitativa” partindo do princípio de que essa modalidade permite o levantamento dos dados junto a uma amostra infinitamente maior, pois ela adota um processo mais estruturado, fácil e rápido. O grande volume de informações é interpretado em gráficos,blocos, através de cálculos estatísticos que permitem facilitar a tomada de decisão.

TÉCNICA DE LEVANTAMENTO DE DADOS: Entrevistas por telefone e E-mail com questionário