Definições sobre processos

Páginas: 3 (594 palavras) Publicado: 17 de março de 2011
Análise de Processos
Parte 1 Prof. Sergio Leite

Processos
• De maneira bem resumida – processo é tudo o que ocorre através de uma sequência de ações.  – A chuva  – Fritar um ovo •Comprar na Internet um artefato num site de comércio eletrônico – Etapas visíveis  • escolha do produto, a inserção de suas informações pessoais,  seu endereço e as informações de seu cartão de crédito. seuendereço e as informações de seu cartão de crédito – Etapas transparentes  • aprovação que sua operadora de cartão de crédito precisará  fazer para que a compra se concretize e a entrega que será feita pelos correios ou por outra agência de transportes até  que o artefato esteja na sua casa.

O que são Processos?

Várias definições possíveis!

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Nossa definição
“Processos, quanto à existência, são a  introdução de insumos (entradas) num  ambiente, formado por procedimentos, normas e regras, que, ao processarem os  insumos, transformam‐nos em resultados que  serão enviados (saídas) aos clientes do  processo.”
(CRUZ, 2005)

Definições sobre Processos

Processos
Semelhança com a definição de sistema.Um sistema tem em seu núcleo a definição das  atividades de transformação que é um processo
O que são Processos?

Processos Simples ou Complexos? • Sacar $$$ no caixa  eletrônico X • Fazer um financiamento  imobiliário
O que são Processos?

Decompondo Processos
• Todo processo está contido num processo maior, assim  como todo processo pode ser decomposto.
–...
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