De quem é o papel do controle de qualidade?

Responsabilidade pelo Controle de Qualidade

É à produção que cabe a responsabilidade fundamental pela qualidade, e os encarregados da produção é que devem ser os especialistas na matéria da qualidade.

Controle de processo industrial

Verificar a qualidade enquanto o trabalho está sendo feito, através de exames efetuados no decorrer da produção. Cada seção de trabalho pode construir em si um posto de fiscalização.

Qualidade facilmente visível

São quadros indicativos informando aos trabalhadores, visitantes, patrões, clientes, os fatores que se medem em relação á qualidade, devendo ser fáceis de entender. Os quadros devem informar sobre os aperfeiçoamentos introduzidos nos métodos de produção e na qualidade dos produtos.

Insistência no enquadramento

A direção deverá informar à produção que a qualidade vem em primeiro lugar e quantidade vem em segundo. Não pode haver pressão da produção sobre o controle de qualidade no sentido de aprovar peças e sub-montagens.

Paralisação da linha

No Japão a qualidade recebe prioridade máxima, ficando em segundo lugar a quantidade produzida, cada trabalhador possui autoridade para paralisar a linha da produção para corrigir problemas relacionados com a qualidade. Os trabalhadores não podem ser culpados por defeitos, se não receberam autorização de seus superiores para paralisar a linha.

Fatores facilitadores

Programação inferior á capacidade plena

Evita pressões sobre os trabalhadores, poupando erros que poderiam acontecer devido a pressa.

Verificação diária das máquinas

Os ocidentais confiam de mais no departamento de manutenção. No Japão carregam as máquinas ao colo. Máquinas imperfeitas produzem peças imperfeitas.

Técnicas e acessórios

Colocação dos problemas à mostra

forçar o aparecimento dos problemas para que haja remorço em relação ao erro, mas também a alegria da descoberta de mais um problema que se poderá