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ADALBERTO NILTON FLORES DE OLIVEIRA RA: 2752




SOFTWARE ERP TOTVS:
PROVEDORES DE SERVIÇOS








Trabalho complementar sobre ERP (Enterprises Resources Planning) apresentada à disciplina Sistemas Integrados de Gestão, do curso Gestão de Tecnologia da Informação, da FNC – Faculdade Nossa Cidade, sob orientação do professor Marcos Melo.















Carapicuíba- SP
Março/2012
RESUMO

Este trabalho visa demonstrar uma visão geral do software ERP TOTVS (pronuncia-se tótus, do latim totalidade), para empresas do segmento Provedores de Serviços, no qual apresentaremos seus principais módulos e um breve histórico da empresa TOTVS responsável pelo seu desenvolvimento, uma das maiores empresas de software aplicativos dos países emergentes.
O softwareERP gerencia o processo, armazena dados do negócio, realiza a integração entre departamentos e gera informações que auxiliam na gestão da empresa, para tanto deve estar aliado a uma camada de serviços correta, treinamento adequado dos usuários e constante avaliação dos processos operacionais. A adoção do software ERP visa eliminar interfaces manuais, redundâncias e automatizar o armazenamento deinformações.




Palavras-chaves: ERP, integração, dados, processos, serviços, redução de custos.









ABSTRACT


This paper demonstrates an overview of the ERP software TOTVS (pronounced totus the whole Latin), Enterprise Service Providers segment in which its main modules and present a brief history of TOTVS company responsible for developing one of largest software companiesin the emerging applications.
The ERP software manages the process, business stores data, performs the integration between departments and generates information that assists in managing the company, for both must be combined with a service layer proper, adequate training of users and constant evaluation of operational processes. The adoption of ERP software is designed to eliminate manualinterfaces, redundancy and automate the storage of information.




Keywords: ERP, integration, data, process, services. Cost reduction.









LISTA DE ILUSTRAÇÕES


Figura 1-----------------------------------------------------------------------------------------pág. 08

Figura 2-----------------------------------------------------------------------------------------pág 08Figura 3-----------------------------------------------------------------------------------------pág 10

Figura 4-----------------------------------------------------------------------------------------pág 11

Figura 5-----------------------------------------------------------------------------------------pág 13














LISTA DE ABREVIATURAS

ABNT Associação Brasileira deNormas Técnicas
FNC Faculdade Nossa Cidade
ERP Plano de Gestão de Recursos
ADVPL Linguagem Avançada Protheus
CEO Chief Executive Officer – Executivo-chefe, Diretor Executivo ou Diretor Geral
ISO International Organizantion for Standartization
Organização Internacional para Padronização
BMI Business Manage inteligence – Gerenciamento da Inteligência de Negócio
SLA Service LevelAgreement – Acordo de Níveis de Serviço










SUMÁRIO

I
INTRODUÇÃO 8

1

1- HISTÓRICO DA TOTVS 9
1.1 A TOTVS HOJE 10
2
2 METODOLOGIA DA TOTVS 10
3
3 MÓDULOS PRINCIPAIS DO ERP 12
4
4 CONCLUSÃO 13
R
REFERÊNCIAS 14

A
ANEXO - QuestõesERP........................................................................................................................................................15





INTRODUÇÃO

Figura 1


Este software ERP (do inglês Enterprise Resources Planning) da empresa TOTVS, visa contribuir para que as empresas provedoras de serviços adquiram rapidez, flexibilidade e alto nível de atualização, provendo efetivo controle dos processos e tendo como principal objetivo a redução dos custos.


Figura 2




1- HISTÓRICO DA...
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