Código de Ética

Código de Ética

Código de Ética Versão 2013/02

INTRODUÇÃO
A IMPORTÂNCIA DO CÓDIGO DE ÉTICA:
O código de ética é importante para definir com clareza os princípios éticos da Poneradio, incluindo as ações que norteiam a empresa e os compromissos de conduta pessoal, interpessoal e profissional. Em sua o código de ética caracteriza-se em um conjunto de normas que orienta os colaboradores da Poneradio a seguirem um padrão de conduta atrelado a sua Missão, Visão e Valores.

DEFINIÇÃO DE CÓDIGO DE ÉTICA
O código de ética é o conjunto de direitos, deveres e responsabilidades corporativas que reflete os princípios e valores da empresa e um conjunto de normas de conduta que orientam nosso comportamento.

OBJETIVO DO CÓDIGO DE ÉTICA Ser uma referencia para conduta pessoal e profissional dos colaboradores da Poneradio independente de seu cargo e função, tornando-se um padrão de relacionamento interno e com o público de interesse; Fortalecer a imagem da Poneradio e de seus colaboradores junto aos clientes, fornecedores e outros; Conduzir o comportamento de acordo com os padrões éticos e com nossa Missão, Visão e Valores; Estabelecer normas sobre princípios morais e éticos; Proporcionar um comportamento ético que seja aderido por todos, de maneira justa e pertinente.

ÍNDICE
1. MISSÃO, VISÃO E VALORES...............................................................06
2. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES EXTERNOS......................07
2.1. QUAL É A POSTURA JUNTO AO CLIENTE
2.2. ATENDIMENTO DO CLIENTE
2.3. CONTRATOS VERBAIS FIRMADOS
2.4. OFERTAS E BRINDES
2.5. POSTURAS PRECONCEITUOSAS
3. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES INTERNOS.......................09
3.1. CONTRATAÇÃO DE EX COLABORADORES
3.2. RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS
3.3. COMÉRCIO INTERNO
3.4. CONFLITOS DE INTERESSE PROFISSIONAIS
3.5. TRATAMENTOS PRECONCEITUOSOS
4. RELACIONAMENTO COM OS GESTORES.........................................11
4.1.