CVC -

Monitoramento em mídia social (Facebook)
Aluno: Jackson de Souza
Professora: Edna Miola
Disciplina: Laboratório em Mídia Digital I

Histórico da empresa
• Nasce em 1972 com a associação de Guilherme Paulus e de Carlos
Vicente Cerchiari, no ABC Paulista (sociedade desfeita em 1976);
• A CVC passa a investir bastante em pacotes rodoviários, criando grupos de viagens;
• Em 1981 surgem os primeiros pacotes com transporte aéreo;
• Em 1983 as primeiras lojas são inauguradas;
• Na década de 1990, a CVC passa a fretar aviões e a desenvolver pacotes para outros continentes;
• A empresa passa a fazer grandes investimentos, principalmente no ramo de cruzeiros;
• Atualmente é a maior operadora de turismo da América Latina, com lojas inauguradas em países vizinhos.

Missão, visão e valores
• Missão: formatar produtos e adaptar o preço desses produtos à capacidade de pagamento dos clientes. Desenvolver novos mercados nacionais e internacionais. Incentivar o desenvolvimento de fornecedores e de receptivos locais;

• Visão: tornar o turismo acessível a todas as pessoas, oferecendo produtos, serviços e atendimento de qualidade a preços justos, dedicando-se diariamente a realizar o sonho de cada cliente;
• Valores: acreditar sempre; sentir orgulho da empresa; amar o trabalho; ousar e criar; ser humilde; conservar e respeitar os clientes; valorizar e fidelizar clientes, ter compromisso com o Brasil; nunca abandonar os sonhos. Objetivo do monitoramento
O objetivo geral deste monitoramento é o de medir o nível de interação entre a empresa CVC Viagens e seus clientes e potenciais clientes numa rede social (facebook).

• Comunicação digital da empresa: A CVC Viagens entra na era digital no ano de 2000 com a criação da primeira loja virtual de turismo no
Brasil. No facebook (rede social escolhida para o monitoramento), a empresa vem atualizando sua página diariamente desde o dia 17 de maio de 2011.

Demanda de informação
• Perceber se os