Custos de qualidade

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UNIVERSIDADE GAMA FILHO

GREYCE SANTOS
ROSANA ALMEIDA
THIAGO RIBEIRO

CUSTOS DA QUALIDADE

RIO DE JANEIRO
2011

GREYCE SANTOS
ROSANA ALMEIDA
THIAGO RIBEIRO

CUSTOS DA QUALIDADE

Trabalho acadêmico apresentado
como subsídio para avaliação da
disciplina Seminários II – CON175ministrada pela prof. Fernanda Marques.

RIO DE JANEIRO
2011

RESUMO
O presente trabalho, com base em referencias relativas aos custos da qualidade, visa abordar de forma abrangente, porém resumida, o tema proposto. Tema este, que vem sendo implantado cada vez mais pelas empresas brasileiras visando reduzir custos de forma a manter sua qualidade por meio de controles intensivos sobredeterminadas áreas ou em todos os setores da empresa. A difusão deste sistema de controle se deve ao cenário econômico, onde há cada vez mais competitividade e clientes mais exigentes quanto a aquisição de bens ou serviços. Nesta ocasião as empresas precisam otimizar seus processos para evitar e reduzir ao máximo os custos visando maximização de seus lucros, e mantendo a qualidade. Nesse cenário a figurado contador torna-se indispensável, de forma a manter a exatidão e integridade das informação.
 
Palavras-chave: Custos da qualidade, Gerenciamento de custos.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ...........................................................................................................5
2 CONCEITO DE CUSTOS DA QUALIDADE...........................................................6
3BENEFÍCIOS ...............................................................................................................6
4 CATEGORIAS DE CUSTOS DA QUALIDADE......................................................7
4.1 Custos de Prevenção.................................................................................................8
4.2 Custos deAvaliação.................................................................................................8
4.3 Custos das Falhas Internas........................................................................................8
4.4 Custos das Falhas Externas.......................................................................................8
5CONCLUSÃO.............................................................................................................11
REFERÊNCIAS

OBJETIVO
O presente trabalho, com base em referencias relativas aos custos da qualidade, visa abordar de forma abrangente, porém resumida, o tema proposto.

1 INTRODUÇÃO
Por mais que não seja um tema recente, o conceito sobre custos da qualidade ainda não é totalmente difundido no Brasil. Surgindo no ambiente internacional na décadade 50, esta ferramenta foi lançada  no Brasil somente  a partir da década de 70 por meio de empresas multinacionais.
Segundo Feigenbaum (1994), Apud por Rodrigo Barbosa Campo, no passado, qualidade superior era sinônimo de custos altos, mas hoje sabe-se que o inverso é verdade, qualidade inferior é sinônimo de refugo, retrabalho, perda de mercado, desperdícios de tempo e mão de obra, ouseja, estar sintonizado com qualidade propicia o uso dos recursos da empresa e conseqüentemente  os custos serão reduzidos. Estas idéias ultrapassadas, segundo o autor, advêm da falta de informações ou da dificuldade de se obter os dados referentes aos custos gerados com a qualidade,como também a existência de um paradigma que enunciava que a qualidade não poderia ser medida em termos de custos.Segundo Crosby, 1990; Juran e Gryna,1993, a adoção do sistema voltado para a qualidade associa-se diretamente à otimização na aplicação dos insumos, à melhoria no desempenho das pessoas e à minimização de falhas e perdas no processo produtivo. A preocupação em assegurar a realização de um ganho financeiro liquido na aplicação da gestão da qualidade redundou na criação de um sistema de...
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