Curriculum

Explique como ocorreu a experiência de howthorne, suas fases e conclusões. As experiências buscavam detectar de que modo, fatores ambientais (como iluminação do ambiente de trabalho) influenciava a produtividade dos trabalhadores.
Na primeira fase, separaram os funcionários em dois grupos, A e B. No grupo A ocorreu variação de iluminação, e no grupo B esta se manteve constante e boa. Acreditava-se que o grupo com iluminação boa (B) teria uma produção maior do que a do outro.
Na segunda fase, começaram a observar os grupos trabalhando. Com as observações percebeu-se que uma pessoa(s) do grupo detinha poder de comando mesmo sendo par de trabalhos. Perceberam com isso a existência de uma organização informal.
Na terceira fase, iniciou-se o estudo de relações humanas no trabalho e ocorreram entrevistas com os funcionários. Como resultado, houve o reconhecimento da organização informal e de um pacto de lealdade entre os membros do grupo.
A quarta e ultima fase ficou conhecida como a sala de soldagem. Talvez a mais cruel descoberta. Já com os estudos suspensos em 1932, descobriu-se que o grupo pode impor punição coercitiva a um membro do grupo, se este fugir as normas. O grupo determina uma meta justa de trabalho.
Os funcionários possuíam acordos informais de produzir apenas o mínimo de peças necessários para receber o salário que desejavam. Estavam produzindo abaixo de sua capacidade;
Fingimento dos trabalhadores com relação a complexidade do serviço para mascarar sua baixa produção (objetivavam ter controle de quando e quanto produzir);
Aumentos na produção teriam sido provocados por alterações ocorridas na situação social das trabalhadoras, na sua motivação e satisfação, e nos padrões de supervisão adotados; não apenas por incentivos econômicos, contrariando os princípios científicos; Maior conhecimento dos problemas para melhoria gerencial (relacionamento e sentimento de importância).
Falta de contato pessoal ou grupos inibe a produtividade