Curriculo

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Curriculum Vitae
Erica Emiliano de Almeida Ferreira Cravo
Rua Antônio Marcos da L 25 Q 06CEP: 26110-070 Bom Pastor Belford-RoxoDivorciada- Sem filhos. 25 anos | ericacravo@hotmail.comTel(21)2662-6878/(21)82684343 | |
| Formação |
| | l Ensino Superior: Cursandol Gestão em Recursos Humanos (politécnico)l Universidade Estácio de Sá.l Senac Rio  (21/03/2011 até o presentemomento)Captação de clientes que vem na unidade para buscar por informações de curso.Venda direta e indireta de serviços.Telemarketing ativo. |
| | l Brasilcap- CIA de Capitalização Banco do Brasil(12/2009-08/2010)Venda de serviço de capitalização por telefone para clientes do banco do Brasil.Atuando sempre com base em metas e assim as batendo todos os meses.Fazendo a área tanto ativa, na qual era vendida ascapitalizações, quanto na parte receptiva onde desempenhava o papel de resgatar e  reter os clientes para que os mesmos obtivessem novos produtos da empresa. Atuava também na parte de SAC ondeouvíamos as reclamações e as duvidas dos clientes, muita das vezes resolvíamos os casos ou assim passávamos para as áreas responsáveis.l Definitive - Vendedora (03/2009 – 05/2009)Venda de eletrônicos,principalmente home theater. Atendimento direto a clientes potenciais.l Nextel - Assistente de Atendimento ao Cliente Jr (08/2008 – 03/2009)Atendimento receptivo para os clientes da Nextel, prestandoesclarecimento sobre serviços, equipamentos e procedimentos da empresa, falando também sobre suas faturas e também fazendo alterações nas mesmas.l Claro - Vendedora (12/2007 – 03/2008)Atendimento direto aosclientes, fazendo a venda direta dos serviços e equipamentos da operadora. Atuava também na parte de esclarecimento de fatura e serviço contratado. Sempre com o foco voltado para alcançar, bater esuperar as metas.l Vivo - Vendedora (05/2007 – 11/2007)Atendimento aos clientes da operadora, atuando na venda de seus serviços, esclarecendo duvidas e fazendo as vendas diretas e se preciso fosse...
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