Cultura e clima

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faculdade nordeste |
FORTBRASIL Cultura e Clima Organizacional |
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19 de setembro de 2012 |

O trabalho proposto tem como objetivo avaliar a cultura e o clima organizacional presente na empresa FORTBRASIL através de pesquisas com Recursos Humanos e os funcionários, com o intuito de verificar gaps existentes e propor soluções práticas para alcançar a melhoria. |

Sumário
1INTRODUÇÃO 3
2 HISTÓRICO 4
2.1 COMPOSIÇÕES SALARIAIS 5
2.2 SALÁRIO INDIRETO OU BENEFICIOS 5
2.3 CRITÉRIOS PARA AUMENTO SALARIAL 5
3 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 6
4 RISCOS DO NEGÓCIO 6
5 CULTURA ORGANIZACIONAL 8
5.1 MISSÃO: 8
5.2 VISÃO: 8
5.3 VALORES: 9
5.4 DIFERENCIAIS COMPETITIVOS: 9
5.5 ARTEFATOS VISÍVEIS: 9
5.6 RITOS: 9
5.7 COMPETÊNCIAS VALORIZADAS PELA EMPRESA 10
6PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 11
6.1 METODOLOGIA 11
6.2 TABULAÇÃO DE DADOS 14
6.3 RESULTADOS DA PESQUISA E ANÁLISE DOS GAPS 15
7 PROCESSO DE T&D DA EMPRESA 16
7.1 PROPOSTAS DE MELHORIA CONTÍNUA DE T&D 17
8 COMUNICAÇÃO INTERNA 19
8.1 MELHORIA CONTÍNUA E ENDOMARKETING: 20
9 PROPOSTA DE UM PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 22
CONCLUSÃO 25
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 261 INTRODUÇÃO
Levando em consideração os novos conceitos e práticas utilizados na gestão de pessoas, podemos afirmar que para obter um diferencial competitivo as empresas como um todo investem cada vez mais no potencial humano, nesse sentido é fundamental que as organizações busquem manter níveis de satisfação elevados entre as pessoas a fim de obter o efetivo comprometimento destas com osobjetivos organizacionais, desta forma faz-se necessário um gerenciamento da cultura e do clima organizacional presente na empresa que atenda às necessidades dos colaboradores tornando mais eficiente o alinhamento estratégico entre os diversos níveis.
Através da realização da pesquisa de clima é possível verificar a maneira como os funcionários estão percebendo e compartilhando a cultura e os valoresda empresa, os principais gaps existentes na organização, bem como os desperdícios realizados com investimentos que não condizem com a necessidade estratégica da empresa.
O trabalho proposto tem como objetivo avaliar a cultura e o clima organizacional presente na empresa, verificando suas falhas, ressaltando os pontos positivos e propondo sugestões, onde será possível implantar processos quepossibilitem alinhamento estratégico, aumentem a satisfação dos funcionários e gere lucro para a empresa, esta pesquisa vem sendo realizada na empresa FORTBRASIL através de consultas com o setor de Recursos Humanos, pesquisas de clima organizacional, dentre outras.

2 HISTÓRICO
A FORTBRASIL é uma empresa familiar fundada em 1998 e atuante no ramo financeiro, no início a empresa contava com umquadro de 8 funcionários composto apenas pelos atuais sócios, com o crescimento da área a empresa expandiu esse quadro à 300 funcionários. Com a experiência de quem atua desde 1998 na prestação de serviços financeiros, mais de 200 parceiros, 500 mil clientes e milhares de lojas credenciadas, a empresa se consolidou como especialista na administração de cartões Private Label co-branded, aqueles quelevam a marca própria do estabelecimento com a bandeira da empresa. Esses cartões trazem vantagens para o lojista, como aumento do faturamento, captação e fidelização de novos clientes e, conseqüentemente o uso de uma base de dados ampla, organizada e disponível para realização de ações de marketing de relacionamento e de vendas, proporcionando a satisfação do usuário do cartão e a suapredisposição a novas compras. Para o consumidor, os cartões FORTBRASIL possibilitam a realização de novas compras com vantagens dentro da loja de sua preferência e também em uma ampla rede com milhares de estabelecimentos credenciados. A decisão de trabalhar apenas com ramo de cartão de crédito ocorreu no ano de 2002, pois segundo a Diretora da empresa Juliana Freitas, as  mudanças no mercado e a grande...
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