Cultura organizacional

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ma forte cultura organizacional oferece aos funcionários
uma compreensão clara da "maneira como as coisas são
feitas aqui". Ela oferece estabilidade à organização. Mas,
como evidencia o caso da Mitsubishi, pode tornar-se um grande
obstáculo às mudanças. Neste capítulo, mostraremos que toda
organização tem uma cultura e que, dependendo de sua força, ela
pode ter uma influência significativasobre o comportamento e
as atitudes de seus membros.

DEPOIS DE LER ESTE CAPITULO,
VOCÊ DEVE SER CAPAZ DE:

capítulo

ive
ira

U

Ta
ssi

não recebem qualquer advertência sobre a importância da competitividade
e da lucratividade. Pelo contrário; seus executivos continuam falando sobre
o "papel especial da Mitsubishi na história" e seu respeito ao país.

17

APRENDIZADOCultura
Organizacional

2. Definir as características comuns
que formam a cultura
organizacional

DO

3. Comparar culturas fortes com
culturas fracas
4. Identificar os efeitos funcionais e
disfuncionais da cultura
organizacional sobre as pessoas e a
organização
5. Explicar os fatores determinantes
da cultura organizacional
6. Listar os fatores que mantêm uma
cultura organizacional7. Esclarecer como a cultura é
transmitida aos funcionários
I

8. Esboçar as diversas alternativas de
socialização disponíveis para os
administradores

12

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32

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0

s

de

A idéia de enxergar as organizações como culturas — onde
existe um sistema de convicções compartilhado por todos os
membros — é um fenômeno relativamente recente. Até meados
da década de 80, asorganizações eram vistas, quase sempre, apenas como uma forma racional de coordenar e controlar um
grupo de pessoas. Elas possuíam níveis verticais, departamentos,
relações de autoridade e assim por diante. Mas as organizações
são mais do que isso. Elas têm personalidades próprias, assim
como as pessoas. Podem ser rígidas ou flexíveis, hostis ou apoiadoras, inovadoras ou conservadoras. Asinstalações e as pessoas
da General Electric são diferentes das instalações e pessoas da General Mills. Harvard e MIT estão no mesmo negócio — educação
— e separadas fisicamente apenas pela extensão do Charles River,
mas cada qual possui um caráter e sentimento únicos, que vão

OBJETIVOS

Ol

INSTITUCIONALIZAÇÃO: UMA
SINALIZAÇÃO DA CULTURA

1. Descrever a institucionalização e
sua relação coma cultura
organizacional

497

Ol

ive
ira

Ta
ssi

além de suas características estruturais. Os estudiosos da teoria das organizações
admitem esse fato ao reconhecer o importante papel que a cultura desempenha
nas vidas dos membros das organizações. É interessante notar, entretanto, que a
institucionalização
origem da cultura como uma variável independente que afeta as atitudese o
Quando uma organização
comportamento dos funcionários pode ser rastreada há mais de 50 anos, a partir
assume uma vida própria,
da noção de i nstitucionalização. 2
independente de seus
fundadores ou quaisquer de
Quando uma organização se torna institucionalizada, ela assume uma vida
seus membros, e adquire
própria, independente de seus fundadores ou quaisquer de seus membros. Rossimortalidade.
Perot criou a Electronic Data Systems (EDS) no início da década de 60, mas a
abandonou em 1987 para fundar uma nova empresa, a Perot Systems. Apesar de
sua saída, a EDS continuou seu caminho. Sony, Eastman Kodak, Gillette,
McDonald's e Disney são alguns exemplos de organizações que sobreviveram
aos seus fundadores e a quaisquer de seus membros.
Além disso, quando uma organizaçãose torna institucionalizada, ela passa a ter um valor por si mesma, indepenQuando uma organização adquire
dentemente dos bens e serviços que produz. Ela adquire
uma permanência institucional, os
imortalidade. Se seus objetivos iniciais não são mais relemodos aceitáveis de comportamento
vantes, ela não fecha suas portas; ao contrário, ela se redese tomam amplamente autofine. Quando a demanda...
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