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ANÁLISE DA CULTURA ORGANIZACIONAL

UBERLÂNDIA
2011
UFU - UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA

ARTUR MACHADO SOARES
JUÍLIAM SOUSA DA SILVA
LUCAS PINHEIRO SANTOS
MARCELA MASSA
VANUSA PRECIOSO RAMOS

ANÁLISE DA CULTURA ORGANIZACIONAL

Relatório de pesquisa apresentado ao Programa de Graduação em Administração da Faculdade de Gestão e Negócios da Universidade Federal de Uberlândia, comorequisito parcial à obtenção do título de graduado em Administração.

Área de Concentração: Teoria das Organizações

Orientador (a): Cíntia Rodrigues de O Medeiros

UBERLÂNDIA
2010

Resumo

Palavras-chave:.


Conteúdo

1 INTRODUÇÃO 3
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 3
2.1 Histórico 3
2.2 Ramo de Atividade 3
2.3 Presença 3
3 CULTURA DA EMPRESA 3
3.1 Elementos da Cultura 3
3.1.1Visão 3
3.1.2 Missão 3
3.1.3 Valores 3
3.1.4 Herói 3
3.1.5 Modelo de Gestão 3
3.2 Análise da cultura da empresa (tipologia e justificativa ) 3
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 3
5 REFERÊNCIAS 3



2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

2.1 Histórico

Em 1999, o Grupo Algar apresentava ao mercado a ACS, empresa pioneira ao trazer um novo conceito de ambiente e infraestrutura de operações de ContactCenter e BPO. Um conceito inovador, integrado com o ambiente, com tecnologia avançada e com total contingência. Foi também pioneira no Brasil na prestação de serviços offshore para clientes no exterior.
Paralelamente à história da ACS, o Grupo Algar, por meio da CTBC Telecom, implantou seu negócio de Data Center e Serviços de TI. Com três unidades nas cidades de Uberlândia e Campinas, equipadas comtecnologia de ponta, prestavam serviços de alto valor para empresas em várias partes do Brasil.
Avaliando as suas competências internas, com a convicção das altas capacitações técnicas e de relacionamento comerciais diferenciados, construídos ao longo desses anos, a Algar, mais uma vez à frente de seu tempo, une a força dessas empresas para a criação de um novo empreendimento, a Algar Tecnologia.Com mais de 12 anos de atuação, presença geográfica em todo país e foco em soluções de tecnologia para processos de negócios, oferecemos nossa expertise buscando entender com profundidade o dia a dia de cada negócio e desenvolvendo projetos personalizados para cada cliente.
Uma empresa especializada em soluções end to end para o mercado corporativo, com expertise em grandes projetos, que possuiem sua carteira de clientes grandes corporações de expressão nacional e internacional.
A Algar Tecnologia possui em operação mais de nove mil associados, trabalhando em uma infraestrutura que conta com:

• Seis mil posições de trabalho para as posições de BPO.
• Três Data Centers estrategicamente localizados (Uberlândia, Campinas e Rio de Janeiro).
• Três mil servidores.
• Escritórioscomerciais e unidades nas principais cidades do Brasil (Uberlândia, Belo Horizonte, São Paulo, Brasilia, Rio de Janeiro, Campinas):

2.2 Ramo de Atividade

A empresa atua com foco nos segmentos de Agronegócios, Construção, Educação, Energia, Financeiro, Governo, Mídia e Entretenimento, Saneamento, Saúde e Telecom.
Para isso cria soluções em BPO (Business Process Outsourcing) – em Processos deIndustrias, Processos de Negócios e Customer Service - , TI (Tecnologia da Informação), Telecom e Consultoria.

Figura 6 – Soluções Completas da Algar Tecnologia e Consultoria S/A.
Fonte: http:// http://www.algartecnologia.com.br/pg_nossasSolucoes_completas.aspx.
2.3 Presença

A Algar Tecnologia está presente em todo país, com unidades nas principais regiões brasileiras e uma extensainfraestrutura que permite atender as necessidades de cada cliente, independente da sua localização, no Brasil ou no Mundo.


Figura 6 – Presença da Algar Tecnologia e Consultoria S/A.
Fonte: http:// http://www.algartecnologia.com.br/pg_aEmpresa_presenca.aspx.

3 CULTURA DA EMPRESA

3.1 Elementos da Cultura

3.1.1 Visão

Gente servindo gente.

3.1.2 Missão

Servir nossos clientes com...
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