CRM e SRM
4053 palavras
17 páginas
unip - UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO de empresas
CAMPUS alphaville
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
RELATÓRIO DA EMPRESA SÔDIE DOCES
Santana de Parnaíba
2013
RA: B 63ACE-6 – BIANCA SANTOS SOUSA
RA: B 6868I-7 – HELOISA CRISTOFOLETTI DE OLIVEIRA RA: B 809II-5 – MARLUCE JESUS SOUSA RA: b 81063-7 – PRISCILA NUNES LARA
RA: B 8280J-6 – SAMARA NUNES DE LIMA
RA: B 915218 – SAULO NASCIMENTO DE FREITAS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
RELATÓRIO DA EMPRESA SÔDIE DOCES
Atividades Práticas Supervisionadas – APS-PIPA II – trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 1º/2º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação, sob orientação da Profa. Márcia Mendes.
Santana de Parnaíba
2013
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO
1 REVISÃO TEÓRICA 06
2 ESTUDO DE CASO 09
2.1 Descrição da Empresa 09
2.2 Histórico da Empresa 12
2.3 Mercado e Clientes 16
2.4 Concorrentes 20
2.5 Fornecedores 24
2.6 Equipamentos, Produtos e Processos 30 2.7 Composição da Força de Trabalho. 32 2.8 Organograma 36
2.9 Coleta de Dados 37 2.10 Análise e Interpretação dos Dados 40 2.11.1 Pontos Fortes das Práticas de Gestão da Organização 44
2.11.2 Pontos a Melhorar 46 2.11.3 Sugestões de Melhoria 48
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 52
4 REFERÊNCIAS 55
ANEXOS
APÊNDICES
INTRODUÇÃO
A flexibilidade em relação ao local de trabalho contribui para um maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Busca assim, satisfazer a empresa, o cliente e principalmente os seus funcionários.
Para que uma confeitaria de bolos venda e tenha sucesso é necessário que alguém compre seus produtos, ou seja, é preciso que