Crm vtiger

Índice Introdução 4 vTiger 5 Principais características 5 Pontos fortes: 6 Pontos fracos: 6 vTiger vs SugarCRM 7 vTiger CRM Software 7 SugarCRM 8 Confuso? 8 Bem-vindos 9 A nossa Missão, Visão. 9 Análise Descritiva 10 Home 10 Calendar 11 Organizations 12 Contacts 13 Opportunities 14 Products 15 Documents 16 Tickets 17 Campaigns 18 Invoice 19 Sales Order 20 Reports 21 FAQs 22 Projects 23 Assets 24 Service Contracts 25 Payments 26 Services 27 Price Books 27 Vendors 28 Purchase order 29 Online vs. Offline 30 Dificuldade encontradas 30 Propostas de melhorias 31 Conclusão 32 Bibliografia 33

Índice de Figuras Figura 1 - Home 11 Figura 2 - Calendar 12 Figura 3 - Organizations 13 Figura 4 - Organizations (NewLooks) 13 Figura 5 - Contacts 14 Figura 6 - Opportunities 15 Figura 7 - Opportunities (exemplo) 15 Figura 8 - Products 16 Figura 9 - Products (exemplo 1.1) 16 Figura 10 - Produtcs (exemplo 1.2) 17 Figura 11 - Documents 17 Figura 12 - Tickets 18 Figura 13 - Campaigns 19 Figura 14 - Invoice 20 Figura 15 - Sales Order 21 Figura 16 - Reports 22 Figura 17 - FAQs 23 Figura 18 - Projects 24 Figura 19 - Assets 25 Figura 20 - Service Contracts 26 Figura 21 - Payments 27 Figura 22 - Services 28 Figura 23 - Price Books 28 Figura 24 - Vendors 29 Figura 25 - Purchase Order 30

Introdução

No âmbito da unidade curricular de Sistemas de CRM, foi-nos pedido que elaborássemos uma simulação de um negócio e respetiva gestão de relacionamento com clientes, com apoio do software open source “vTiger CRM”.
O negócio escolhido foi uma loja de informática, a “Zoltrix”. A criação da mesma envolveu a personalização de cada componente especifica do software “vTiger CRM” de modo a obtermos um sistema de gestão de clientes perfeitamente operacional.
Elaboramos o mesmo a partir da informação disponibilizada nas aulas da respetiva cadeira e ainda apoio online