Crise de Imagem - McDonald's

Comunicação Empresarial

Crise de Imagem
McDonald’s e a carne de minhoca

Antes, um breve histórico:

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Tudo começou com os irmãos Dick e Maurice
McDonald. Eles administravam um restaurante com notável eficiência.

O representante comercial Ray Kroc propôs aos irmãos
McDonald a franquia do nome da família para a abertura de um outro restaurante, nos mesmos moldes.

Em abril, o ex-representante comercial inaugurou seu primeiro restaurante.

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A ideia era servir hambúrgueres de qualidade e oferecer um serviço rápido e cortês, em um ambiente limpo.

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Em 1958, a rede já tinha vendido mais de 100 milhões de hambúrgueres! E em 1960, tinha quase mil restaurantes em funcionamento nos EUA.

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25º país do mundo a receber a rede McDonald’s, em 1979, sendo o primeiro da América do Sul.

Em 1985, é aberto o maior McDonald’s da América Latina em SP. A rede bate seu recorde mundial em vendas em uma única loja: 58.185 sanduíches vendidos durante o
Rock In Rio.

Com 36 mil funcionários, o McDonald’s é considerado uma das maiores empresas privadas empregadoras do país

HAMBÚRGUER DE MINHOCA

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No final dos anos 70, surge nos EUA a história da carne de minhoca, que até hoje persegue o McDonald’s.

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De acordo com alguns sites, a notícia foi veiculada originalmente pelo programa "60 Minutes", da rede de TV americana CBS.

O surgimento de piadas e charges contribuiu para que a notícia se espalhasse, o que acarretou prejuízos imediatos, como uma redução de 30% nas vendas de hambúrgueres.

Com isso, um terço dos funcionários foi dispensado pela rede na época, devido a essa queda brusca nas vendas.

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Os responsáveis pela comunicação do McDonald’s ficaram um bom tempo sem saber como agir: alguns preferiram se calar, esperando que assim o boato perdesse a força e fosse esquecido; outros,