Criação

Compra e Pós Compra
Os Princípios...
Para os técnicos de vendas, devemos facilitar o processo de compra do consumidor, fazendo com que ele tenha tudo ao seu redor, realizar a compra se sentindo mais à-vontade e seguro. Dando credibilidade e vantagens ao cliente, contudo ele se torna fiel e influenciador. Como dizia MC Keena “a compra é apenas um dos resultados de um relacionamento positivo com o consumidor”.
No ato da compra, surge a satisfação das partes tanto de quem vende, quanto quem compra, pois esse é o ato mais importante que estabelece um elo entre o consumidor e o fornecedor do produto, e é nessa hora que aparecem alguns níveis de informação e atuação.
A pessoa pode ser estimulada formal e informal.
A representação do produto para ele.
Resultados de compras anteriores.
Amizade entre os vendedores e os consumidores, passando uma confiança um para com o outro.
Modelos de Compras...
Ao momento passa pelo processo de persuasão, tratando o consumidor com os principio da tipologia, para saber de forma o consumidor irá comprar, se é racional ou impulsiva, rápida ou demorada, com detalhamento ou sem detalhamento.
O modelo mais usado no comportamento de compra é o modelo de ASSAEL que trás um envolvimento cruzado entre as marcas, que é a diferença significativa entre as marcas, poucas diferenças entre as marcas e alto envolvimento e baixo envolvimento.
No ato da negociação temos três fatores que faz a estrutura da compra: o uso do poder, da informação e do tempo.
Finalmente podemos dizer que quando o consumidor é influenciado a comprar o produto, ela realiza a compra com muita segurança e otimismo.
O USO DOS PRODUTOS E A DISSONÂNCIA COGNITIVA
Questões relativas ao uso do produto...
Nela existem três itens que levamos em consideração, que são: a complexidade de uso, as situações de uso e o treinamento de uso. Ao encontrar essas três variáveis, podemos fazer com que o produto mostre seus problemas para fazer as correções de melhorias trazendo as