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PROJETO INTEGRADOR - 3º MÓDULO






FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE DE VENDAS




Trabalho de Projeto Integrador como conclusão do 3º Módulo do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão Comercial.
Área de concentração: Tecnologia
Orientador: Prof. Ari Grassia Junior





Guarulhos

2010Dedicamos este trabalho em primeiro lugar a Deus pela oportunidade que Ele nos concede todos os dias de crescimento, superação e aprendizado.


Ao Sr. Vicente Modestino, diretor da Serralheria SM, que, por mais uma vez, nos deu a confiança e a atenção que foram imprescindíveis para a execução desse estudo.


Ao Prof. Ari Grassia Junior pelaorientação e pelo auxílio prestado durante este Projeto.






AGRADECIMENTOS


Ao Sr. Vicente Modestino da Silva, diretor da Serralheria SM, por disponibilizar todas as informações que necessitamos para elaborar esse trabalho.
À Prof. Ari Grassia Junior pela orientação deste Projeto.
A todas as pessoas que, direta ou indiretamente, nos auxiliaram de alguma forma aconcluir este Projeto.






























RESUMO


O tema deste Projeto Integrador é a Formação e Desenvolvimento de uma Equipe de Vendas dentro de uma empresa que esteja atuando no mercado.
A empresa escolhida pelo grupo foi a Serralheria SM, localizada na cidade de Caieiras, em São Paulo.
Atualmente, a SM não possui uma equipe devendas. Desta forma, o grande foco deste trabalho foi voltado para a formação de uma equipe que atendesse às necessidades reais da empresa, considerando o número de clientes existentes, a localização geográfica de cada um, o volume consumido e as oportunidades de novos negócios nos diversos segmentos do mercado.
Foram recolhidas diversas informações com a finalidade de traçar os perfisadequados para a contratação dos profissionais que irão compor a equipe de vendas da Serralheria SM.
Também foi constatado pelo grupo que, atualmente, apenas um orçamentista com a supervisão do diretor da empresa, o Sr. Vicente, acompanhava toda a parte comercial da SM.
A proposta é que sejam contratados profissionais de vendas que estejam mais voltados para os assuntos comerciais,para que o orçamentista, que possui um vasto conhecimento técnico dos produtos e serviços da serralheria, dê suporte no pós-venda para os clientes e o diretor Sr.Vicente possa ter mais tempo disponível para cuidar dos assuntos estratégicos da empresa.






Palavras-chave: Formação e desenvolvimento de equipe de vendas, área comercial, vendas, equipe de vendas






SUMÁRIO
Página1. FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPE DE VENDAS .... 06
1.1 Contratação de vendedores ......................................................................... 06
1.2 Descrição por escrito da tarefa ................................................................... 06
1.3 Construção do perfil do candidato aceitável ............................................. 07
1.4 10 Dicas para aformação de uma equipe de vendas bem-sucedida ........ 08
1.5 A importância do trabalho em equipe ........................................................ 11
1.6 Método para determinação do número de vendedores ............................. 11
1.7 O vendedor interno ....................................................................................... 14
1.8 O vendedor externo...................................................................................... 15
1.9 O assistente de vendas .................................................................................. 16

2. SERRALHERIA SM: NECESSIDADE DE UMA EQUIPE DE VENDAS EFICIENTE ........................................................................................................ 17

3. DIREITO DO CONSUMIDOR...
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