criacao de empresa

Marketing e Publicidade Marketing de Servios 2 Ano - 2 Semestre Criao de Servios Discentes Docente Nstor de Jesus Teodsio Bule Jos Lus Boane, aos 05 de Novembro de 2013 ndice TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc369639553 Introduo PAGEREF _Toc369639553 h 3 HYPERLINK l _Toc369639554 1. Conceitos PAGEREF _Toc369639554 h 4 HYPERLINK l _Toc369639555 1.1 Servios PAGEREF _Toc369639555 h 4 HYPERLINK l _Toc369639556 1.2 Produto PAGEREF _Toc369639556 h 4 HYPERLINK l _Toc369639557 1.3 Marketing de servios PAGEREF _Toc369639557 h 4 HYPERLINK l _Toc369639558 1.4 Marketing mix PAGEREF _Toc369639558 h 4 HYPERLINK l _Toc369639559 2. Servio de internet UNINET PAGEREF _Toc369639559 h 5 HYPERLINK l _Toc369639560 2.1 Misso PAGEREF _Toc369639560 h 5 HYPERLINK l _Toc369639561 2.2 Viso PAGEREF _Toc369639561 h 5 HYPERLINK l _Toc369639562 2.3 Logo da UNINET PAGEREF _Toc369639562 h 5 HYPERLINK l _Toc369639563 2.1 Caractersticas do dispositivo (Hotspot) PAGEREF _Toc369639563 h 6 HYPERLINK l _Toc369639564 3. Disponibilidade do servio PAGEREF _Toc369639564 h 7 HYPERLINK l _Toc369639565 3.1 Processo de venda PAGEREF _Toc369639565 h 7 HYPERLINK l _Toc369639566 3.2 Preo PAGEREF _Toc369639566 h 7 HYPERLINK l _Toc369639567 3.3 Pacotes PAGEREF _Toc369639567 h 7 HYPERLINK l _Toc369639568 4. Comunicao PAGEREF _Toc369639568 h 8 HYPERLINK l _Toc369639569 4.1 Apresentao do pessoal PAGEREF _Toc369639569 h 8 Concluso..9 Introduo Nste presente trabalho iremos abordar sobre a criao de servios, os passos para criao de um servio e suas variveis e apresentaremos na pratica a criao de um servio de internet. Conceitos Servios Kotler, 1988 Define servio como qualquer actividade ou benefcio que uma parte possa oferecer a uma outra, que seja essencialmente intangvel e que no resulte propriedade de alguma