Credial omnion

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2. FUNDAMENTO DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 A ADMINISTRAÇÃO
Mensalmente administramos mais de 25 mm de consumidores em
diversos programas para diversos clientes, gerando conhecimento e ações
práticas.
• Especialista no desenvolvimento e gestão de projetos de Marketing de
Relacionamento e CRM;
• Plataformas flexíveis que nos permite oferecer soluções completas e
personalizadas conforme suanecessidade;
• Agilidade na implementação de processos;
• Alta tecnologia;
• Melhor custo benefício para cada projeto;
• Nossa equipe de profissionais, detêm vasta experiência em
planejamento, análise e administração de ações de marketing de
relacionamento.
• Compromisso com os resultados
• Foco no foco do cliente
E dentro dessa administração temos como compromisso interpretar os
objetivospropostos pela organização e transformá-los em ação organizacional
por meio de planejamento, organização, direção e controle sendo que o
objetivo final sempre seja a satisfação do cliente.
2.2 PLANEJAMENTO
Todo planejamento tem um foco que é que possibilita perceber a
realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o
trâmite adequado e reavaliar todo o processo aque o planejamento se destina.
Sendo portanto o lado racional da ação que no caso específico da empresa é
focar os parceiros como por exemplo o programa de fidelidade que nada mais
é administrar cuidar do relacionamento que é a nossa especialidade.
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2.3 ORGANIZAÇÃO
Toda organização ou ( organizações) são constituídas de recursos
humanos e não humanos ou sejafísicos,materiais,financeiros,tecnológicos
entre outros. Organizações são entidades, instituições ou empresas com
propósitos definidos. Em sentido geral organização é o modo em que se
organiza um sistema, facilitando o alcance de um objetivo. É a forma escolhida
para arranjar, dispor ou classificar objetos, documentos e informações.
Em Administração, organização tem dois sentidos:
· Combinação de esforços individuais quetem por finalidade realizar
propósitos coletivos. Exemplo: empresas, associações, órgãos do
governo, ou seja, qualquer entidade pública ou privada. Ou seja, a
organização em uma empresa determina o que fará cada integrante
para alcançar o objetivo coletivo, do grupo.
· Modo como foi estruturado, dividido e sequenciado o trabalho. Ou seja,
um conjunto bem determinado de procedimentos,divididos e
seqüenciados (geralmente em um organograma) necessários para se
realizar um trabalho.
• Organizar compreende atribuir responsabilidades às pessoas e
atividades aos órgãos (unidades administrativas). A forma de organizar
estes órgãos chama-se de departamentalização.
Departamentização é consequência da divisão de tarefas, ou seja, da
sua distribuição pela organização de modo apropiciar as máximas eficiência,
eficácia e efitividade:
• Eficiência: Qualidade e característica de quem ou do que, num nível
opreacional.
• Eficácia: Qualidade e característica de quem ou do que, num nível de
chefia / planejamento.
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2.4 DIREÇÃO
Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções
sobre como executá-los em direção aos objetivos a atingir. A escala dedireção
começa pelos diretores que dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os
supervisores e os supervisores dirigem os funcionários ou operários. A direção
se divide em três níveis que são: Institucional, Intermediário e Operacional.
2.5 CONTROLE
Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo. A
função controlar consiste em averiguar se as atividades efetivas estão deacordo com as atividades que foram planejadas.
Oliveira (2005, p. 427) explica que
controlar é comparar o resultado das
ações com padrões previamente
estabelecidos, com a finalidade de corrigilas
se necessário.
Basicamente com esses fundamentos básicos de uma administração é
que faz a OMNION SOLUÇÕES EM INFORMÁTICA uma empresa forte no
ramo. Veja abaixo um exemplo de programa de fidelidade...
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