Controlo de gestao

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Índice


6.2 – Análise SWOT 53
6.3 - Mapa Estratégico 55
6.4- Perspectiva Financeira: 57
Rácios como Técnica de Análise Financeira 57
6.5 - Perspectiva dos Clientes: 58
6.6 - Perspectiva de Processos Internos: 58
6.7 - Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento: 59
7- Balanced Scorecard 60
7.1 - Analise ao Balanced Scoracared 61
7.2 - Balanço Funcional 2009 62
7.3 - Analise àperspectiva Financeira 64
7.4 -Analise à perspectiva Clientes: 68
7.5 - Perspectiva Processos internos 70
7.6 - Perspectiva Aprendizagem e crescimento 71
8 – Conclusão 73
Bibliografia 74

Os principais objectivos do Balanced Scorecard estão vinculados ao alinhamento do planeamento estratégico com as acções operacionais da empresa através de: Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia (asperspectivas Financeiras, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento - mapa estratégico; Comunicar e Associar Objectivos e Medidas Estratégicas (nesse ponto verifica-se como a comunicação da organização vai chegar até os funcionários, para que a estratégia seja bem-sucedida); Planear, Estabelecer Metas e Alinhar Iniciativas Estratégicas (as metas deverão representar umadescontinuidade no desempenho da unidade de negócios); Melhorar o Feedback e o Aprendizado Estratégico (esse processo cria instrumentos para o aprendizado organizacional em nível executivo). Esses objectivos estão relacionados às principais limitações do modelo de planeamento estratégico, que tem como principal factor o de comunicar a estratégia e testar as suposições estabelecidas no momento do planeamentoestratégico.
Vai ser analisada a empresa de maneira a conseguir elaborar o Balanced Scorecard e consequentemente tirar conclusões sobre o funcionamento da mesma.








2 – ENQUADRAMENTO TEÓRICO


2.1 – Definição Controlo de Gestão

O sistema de controlo de gestão deve ser entendido como factor de desenvolvimento da empresa, na medida em que afectando o comportamento dos gestores os orienta nosentido de implementação de uma estratégia.
Controlo de Gestão, é um conjunto de instrumentos que motivam os responsáveis a atingirem os objectivos estratégicos da instituição, privilegiando a acção e a tomada de decisão em tempo útil e favorecendo a delegação de autoridade e responsabilização.

2.2 – Os 8 mandamentos do Controlo de Gestão

Um sistema de controlo de gestão para revelar eficácia deveráobedecer a oito mandamentos fundamentais:
1º - Como os objectivos da empresa se revestem de diversas naturezas, os instrumentos de controlo de gestão não se referem apenas à dimensão financeira.
2º - A descentralização das decisões e a delegação da autoridade e a responsabilização constituem condições de exercício do controlo da gestão.
3º - O controlo de gestão organiza a convergência deinteresses entre cada divisão ou sector e a empresa no seu todo.
4º - Os instrumentos de controlo de gestão são concebidos com vista à acção e não apenas à documentação ou burocracia.
5º - O horizonte do controlo de gestão é sobretudo o futuro e não apenas o passado.




6º - O controlo de gestão actua muito mais sobre os homens do que sobre os números.
7º - O sistema de sanções e recompensas é parteintegrante do controlo de gestão.
8º - Os actores de primeira linha no controlo de gestão são muito mais os responsáveis operacionais do que os controladores de gestão.


2.3 – Concepção e implementação de um Sistema de Controlo de Gestão

A concepção e Implementação de um Sistema de controlo de Gestão implicam 3 fases distintas:
1.ª Fase: Diagnóstico das necessidades da empresa

Neste processode diagnóstico são analisados sucessivamente, dos aspectos mais globais aos aspectos mais particulares.
Definir o estilo do SCG,
Factores que permitem definirem as grandes linhas do estilo desejável para que o sistema de controlo corresponda às características da empresa e às expectativas dos seus responsáveis.
Tais como:
- Diagnóstico do ambiente externo
- Diagnóstico do funcionamento interno...
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