Controle estatístico de processos

Olívia Brant -65146
1. Gráfico de Pareto
a) A administração do Hospital São Francisco de Assis fez uma pesquisa pra saber quais as causas das principais internações de pacientes em um determinado mês. Foram anotados os dados referentes ao número de pacientes que eram internados com cada doença. Doença | Frequência | Gripe | 200 | Hepatite | 10 | Bronquite | 30 | Diabetes | 40 | Hipertensão Arterial | 150 | Câncer | 15 | Intoxicação Alimentar | 120 | Pneumonia | 30 | Desidratação | 50 |

b)Gráfico de Pareto

c) Interpretação;
O gráfico de Pareto é uma forma de descrição gráfica onde se procura identificar quais os itens que são responsáveis pela maior parcela dos problemas. No caso do Hospital, notamos que a gripe é a principal responsável por internações. Ou seja, um menor número de doenças é responsável pela maior parte do problema. Logo, o Hospital pode adotar medidas para atender os pacientes mais rapidamente.
2. Diagrama de causa e efeito
a) exemplo de aplicação;
O dono de um restaurante constatou que na segunda-feira a freqüência de clientes estava muito baixa. Em cada dia da semana, o estabelecimento procura oferecer diferentes pratos e tipos de música. Os funcionários responsáveis pela limpeza e serviços de garçom também se revezam em turnos e dias da semana.
Para solucionar o problema da baixa frequência nesse dia, o proprietário convocou todos os funcionários para uma reunião, onde as possíveis causas foram levantadas através do brainstorming. As causas consideradas poucos viáveis foram eliminadas, e as causas mais importantes foram constatadas. São elas:
Comida, Garçons, Limpeza, Segurança, Qualidade do som.

b) construção;

c) interpretação;
O Diagrama de Causa e Efeito (ou Espinha de peixe) é uma técnica largamente utilizada, que mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar a contribuir para que ele ocorra. . Para o caso do restaurante, o diagrama ajudará a identificar as causas do