Controle estatístico da qualidade

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL

Controle Estatístico da Qualidade

Marcos Alex Schmidt

Disciplina: Tratamento de Dados
Prof.: Wanderlei de Oliveira Gonsalez

1. Introdução

A qualidade tornou-se um fator significativo, conduzindo empresas nos mercados nacional e internacional ao êxito organizacional e ao crescimento. O retorno sobre o investimento obtido por meio de rigorosos e eficazes programas de qualidade está gerando excelente rentabilidade nas empresas quando acompanhado de melhorias significativas na produtividade total, com menos custos e significativa liderança competitiva. Constituindo em sua essência um meio para gerenciar a organização.
As transformações céleres e o dinamismo das mudanças presentes no mundo no século XXI são alguns dos principais fatores que estimularam o desenvolvimento de formas inovadoras de gerir as empresas, sejam elas públicas ou privadas. Além de conhecer o que está mudando, é muito importante para o sucesso das organizações observar as tendências, ou seja, o destino para o qual as transformações da realidade apontam. É preciso também avaliar como essas mudanças afetam as empresas e o que pode ser feito para que estas se adaptem a esse novo cenário mutante. A competitividade aumentou em todos os setores da sociedade, forçando as empresas a estabelecerem parcerias até então impensadas.
Em meados de 1980 tornou-se claro que uma economia globalizada desenvolvida em empresas localizadas em um só país teria que competir não apenas com concorrentes locais e nacionais, mas também com concorrentes de todas as partes do mundo. Essa economia globalizada se desenvolveu devido a vários fatores, incluindo a rápida expansão das comunicações mundial e o crescimento das disponibilidades e do poder da informatização. Num ambiente como esse é de importância vital que as organizações sejam capazes de responder rapidamente às variações nas condições de mercado, incorporando os mais eficazes métodos gerenciais,