Controle de Qualidade

Eng. de Produção 3º semestre
Controle de Qualidade
Prof. Antônio Carlos
William Edwards Deming, nascido aos 14 de dezembro de 1900, na cidade de Sioux City – Iowa e faleceu aos 20 de dezembro de 1993 em
Washington – DC.
Estatístico, professor universitário, autor, palestrante e consultor estadunidense. William Edward Deming popularizou o controle da qualidade no Japão depois de algumas tentativas fracassadas nos EUA. Obteve como reconhecimento de seus serviços prestados seu nome vinculado ao PNQ do
Japão. (Prêmio Nacional de Qualidade)

1 – a) Quais os 14 princípios de Deming?
Os 14 princípios de Deming
Os denominados "14 princípios", estabelecidos por Deming, constituem o fundamento dos ensinamentos ministrados aos altos executivos no Japão, em 1950 e nos anos subsequentes. Esses princípios constituem a essência de sua filosofia e aplicam-se tanto a organizações pequenas como grandes, tanto na indústria de transformação como na de serviços. Do mesmo modo, aplicam-se a qualquer unidade ou divisão de uma empresa.
1º princípio: Estabeleça constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço, objetivando tornar-se competitivo e manter-se em atividade, bem como criar emprego;
2º princípio: Adote a nova filosofia. Estamos numa nova era econômica. A administração ocidental deve acordar para o desafio, conscientizar-se de suas responsabilidades e assumir a liderança no processo de transformação;
3º princípio: Deixe de depender da inspeção para atingir a qualidade. Elimine a necessidade de inspeção em massa, introduzindo a qualidade no produto desde seu primeiro estágio;
4º princípio: Cesse a prática de aprovar orçamentos com base no preço. Ao invés disto, minimize o custo total.
Desenvolva um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança;
5º princípio: Melhore constantemente o sistema de produção e de prestação de serviços, de modo a melhorar a qualidade e a produtividade