Controle da qualidade

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o Controle da Qualidade
Zero Defeitos (CQZD)
No Sistema Toyota de Produção a
expressão "Zero Defeitos" tem um
significado completamente diferente do
que foi consagrado no ocidente. O
"Controleda Qualidade Zero Defeitos"
(CQZD) na Toyota não é um programa,
mas um método racional e científico
capaz de eliminar a ocorrência de
defeitos através da identificação e
controle das causas.
Sãoquatro os pontos fundamentais para
a sustentação do CQZD: 13
l.Utilização da inspeção na fonte. Este
método de inspeção tem caráter preventivo,
capaz de eliminar completamente a
ocorrência dedefeitos pois a função
controle é aplicada na origem e não sobre
os resultados.
2.Utilização de inspeção 100% ao invés
de inspeção por amostragem.
3.Redução do tempo decorrido entre a
detecç~o doerro e a aplicação da ação
corretiva.
4.Reconhecimento de que os
trabalhadores não são infalíveis. Aplicação
de dispositivos à prova-de-falhas
("Poka-Y oke") cumprindo a função
controle junto àexecução.
Como não existe qualquer sentido na
aplicação de dispositivos poka-yoke que
não seja em regime de inspeção 100%, os
pontos fundamentais resumem-se em:
inspeção na fonte; poka-yoke;feed-back e
ação imediata.
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A meta do CQZD é "garantir" qne um
sistema seja capaz de produzir
"consistentemente" produtos livres de
defeitos. Este conceito, na Toyota, é
aplicado a todas asoperações e processos
de forma que cada operação e cada processo
seja planejado considerando todas as
possibilidades de falha. Esta postura
preventiva evita a execução sob condições
anormais (erros)que gerariam o defeito.
Existe uma relação muito forte de causa
e efeito entre erros e defeitos.
Normalmente os defeitos são o efeito da
utilização incorreta de algum (ou vários)
dos fatores deprodução. Foi
aproveitando-se desta idéia que a inspeção
na fonte estruturou-se, ou seja,
identificando e mantendo sob controle os
erros antes que se tomem efetivamente
defeitos. Portanto, a...
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