Controladoria

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ASPECTOS COMPORTAMENTAIS: A CONTROLADORIA COMO FATOR DE
INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO HUMANO
Gilberto Crispim* E-mail: crispim.silva@uol.com.br
Luiz Marcelo Martins do Amaral Carneiro Cabral* E-mail:
luizmarcelocb@hotmail.com
Jeronymo José Libonati* E-mail: jeronymolibonati@yahoo.com.br
*Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)
Resumo: Referida pesquisa tem o objetivo de estudar a percepçãoda influencia da controladoria no
aspecto comportamental humano, na visão do controller e de outros gestores, numa empresa com
mais de 50 anos de mercado, cujo faturamento gira em torno de R$ 2,5 bilhões ao ano, no segmento
de GLP – Gás Liquefeito de Petróleo, através da pesquisa de campo. A modernidade e a
globalização foram preponderantes para as empresas atuarem no âmbito nacional einternacional,
bem como acirraram a concorrência entre elas, e, ainda, influenciaram na re volução da tecnologia da
informação. Com isso, estão imersas em mudanças a nível macroeconômico, e estas acabam
conduzindo às inovações a nível organizacional. Os aspectos relativos às mudanças implicam no
comportamento, tanto individual quanto organizacio nal. O motivo que justificou a implantação dacontroladoria se deu em razão da necessidade da criação de controles, padronização de informações
e maior competitividade no mercado. Observou-se que as ações de criar normas e procedimentos de
controle interno, do orçamento/custos ou avaliação de desempenho mostraram -se ser os principais
focos de resistência, sob tudo, ao medo da perda do emprego, diante da perspectiva de não
corresponder àsmudanças necessárias. Contudo, fica evidente que os fatores de resistência passam
a ter impacto, mais pela maneira de atuação da controladoria que da sua implantação /existência.
Cabe destacar que o grau de escolaridade, a falta de transparência e pouco envolvimento dos
colaboradores no processo de decisão, foram alguns dos fenômenos ocorridos para a resistência dos
colaboradores. Por fim, foiverificado também que as resistências são processos inevitáveis e que
advêm de algumas atividades desempenhadas pela controladoria. Por isso, acaba se tornando um
conceito moderador das mudanças ocorridas na empresa. Por isso, a existência destes fenômenos
não pode impedir as ações promovidas pela controladoria que tem como objetivo o progresso das
organizações. Para isto a figura do controller deveatuar com persistência e coerência. Todas estas
alterações acabam exigindo novas práticas gerenciais e sendo assim, a controladoria é o órgão
responsável por este processo. Os instrumentos utilizados para coleta de dados foram entrevista,
realizadas no local de trabalho, com perguntas, diretas e estruturadas, para gestores e trabalhadores
envolvidos com a mudança.
.
Palavras chave:Controladoria. Controller. Aspectos comportamentais e resistência às mudanças.

1 INTRODUÇÃO
A modernidade e a globalização foram preponderantes para as empresas
atingirem proporções enormes e ao mesmo tempo atuarem no âmbito nacional e

Advances in Scientific and Applied Accounting. São Paulo, v.4, n.3, p.379-405, 2011.
379

internacional, bem como acirraram a concorrência entre elas, e, ainda,influenciaram
na revolução da tecnologia da informação.
Conjuntamente,

com

todos

esses

eventos

citados,

ocorreu

o

desenvolvimento na racionalização e organização do trabalho, corroborando com
estes o aparecimento dos direitos e garantias trabalhistas, seja por reivindicação dos
trabalhadores, seja por percepção Estatal de tais direitos e garantias. Com a
valorizaçãoda pessoa e o melhoramento das condições de trabalho dos homens, as
organizações mudam os métodos de tratamento do comportamento humano.
Uma organização, por assim dizer, pode ser entendida como uma
combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos
coletivos, formada pela soma de pessoas, máquinas e outros equipamentos,
recursos financeiros e outros, aonde se...
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