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  • Publicado : 22 de setembro de 2011
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Ramo de Negócio:

As duas empresas pesquisadas são lojas varejistas, ou seja, são intermediários que vendem diretamente aos consumidores. O varejista é um prestador de serviços que além da venda, seleciona mercadorias, toma providências quanto a crediário, embalagem, serviços de entrega.

O varejo tem grande importância na sociedade, pois, além de gerar muitos empregos e suas vendasmovimentarem bastante o mercado, ainda facilita a vida de pessoas com pouco tempo livre.

O varejo brasileiro apresenta um cenário extremamente competitivo, no qual grandes grupos nacionais e estrangeiros estão adquirindo cadeias menores, com o objetivo de obter economias de escala e aumentar a sua participação de mercado. Estes investimentos em expansão estão sendo acompanhados por outros na melhoriados processos de logística e tecnologia da informação, evidenciando o foco na melhoria da eficiência operacional.
O crescente aumento na competição do setor foi benéfico para o cliente, pois, além do menor preço, as lojas passaram a ter que oferecer outros diferenciais, tais como: qualidade no atendimento, opções de pagamento e adequação de sortimento aos anseios do consumidor.
Dentre tudo quefoi mencionado vamos analisar neste trabalho duas grandes lojas varejistas, uma bem conhecida nossa, as Lojas Americanas, a segunda também conhecida devido suas participações no reality show Big Brother Brasil, as loja Ponto Frio.

Empresa: Lojas Americanas S/A

A Lojas Americanas S.A. é uma das mais tradicionais redes de varejo do país. Com 80 anos de vida, a empresa conta com 501 lojas nasprincipais cidades do país e com 3 centros de distribuição, em São Paulo, Rio de Janeiro e Recife, atuando também no comércio eletrônico, representado pela Americanas.com e Shoptime. A rede comercializa mais de 60.000 itens de 4.000 empresas diferentes, o que faz com que a Lojas Americanas detenha uma grande participação do comércio brasileiro de brinquedos, bombonnière, lingerie, CD's e DVD's.Lojas Americanas opera como uma cadeia de lojas de departamento de descontos, sendo a principal característica desse modelo a garantia de produtos de grandes marcas com preços competitivos em relação à concorrência.

Visão:
“Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.”
Missão:
“Ajudar as pessoas a melhorar continuamente a sua qualidade de vida, provendo-lhes acesso a produtos de qualidade, como melhor atendimento e serviços, poupando-lhes tempo e dinheiro."

Americanas.COM
A Americanas.com faturou seu primeiro pedido em novembro de 1999, dando início a sua missão: ser o destino preferido de compras online no Brasil.
Desde sua criação adotamos uma estratégia inovadora e desenvolveu nosso próprio sistema de logística, com uma plataforma operacional exclusiva e escalável paraentregar pedidos em 48 horas em todo o Brasil.
Dois anos depois de sua fundação tornou líder em vendas e rentabilidade no setor de varejo eletrônico no Brasil. Enquanto a base de clientes e a oferta de produtos e serviços cresce substancialmente nos últimos anos, o compromisso da marca se mantém o mesmo: a satisfação de seus consumidores.

Empresa: Loja Ponto Frio

Em mais de 60 anos de atuação, oPonto Frio é a segunda maior rede varejista do Brasil em seu segmento, em termos de receita líquida. Tem sólida reputação e tradição no mercado, além de amplo reconhecimento da marca, que possui alta penetração em todas as classes sociais.
O Ponto Frio (razão social Globex Utilidades S/A) está presente na vida de milhões de brasileiros, através de suas 456 lojas nos principais estados do país.Além disso, possui a operação de vendas para pequenos e médios varejistas e o canal de vendas corporativas, pelo qual comercializa seus produtos diretamente a empresas com o fim de consumo (www.pontofrio.com/vendacorporativa.html).
A Missão
Comercializar, de forma rentável, produtos das melhores marcas e serviços associados, fidelizando os clientes através da excelência no atendimento.
Visão...
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