Controladoria no hill parck hotel

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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA I

PROJETO DE CONCLUSÃO DO CURSO CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL

PARTICIPANTE:

ORIENTAÇÃO

Macaé, Janeiro 2010

CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL

Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da Pós-Graduação lato sensu, daFundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Finanças, Controladoria e Auditoria.

ORIENTADOR ACADÊMICO: Professor: Carlos Alberto dos Santos Silva

Macaé, Fevereiro de 2011

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TERMO DE COMPROMISSO

A aluna Uberlange Gomes Rodrigues, abaixo assinado, do curso de Master in Business Administration (MBA) da Fundação Getúlio Vargas (FGV)Management, realizado nas dependências da FGV- Macaé - Centro, no período de 15/04/2009 a 09/12/2010, declara que o conteúdo do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), intitulado Controladoria do Hill Parck Hotel, é autêntico, original e de sua autoria exclusiva.

Macaé, Fevereiro 2011

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DEDICATÓRIA

Dedico essa dissertação ao Senhor, autor e consumador da minhafé. Sem Ele, não conseguiria êxito nos meus projetos profissionais e pessoais. A Ele, toda honra e toda a GLÓRIA!

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AGRADECIMENTOS

Agradeço aos docentes que direta e indiretamente contribuíram para a absorção de novos conhecimentos, sem o qual a minha atualização profissional não aconteceria.

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SUMÁRIO

SUMARIOEXECUTIVO............................................................................................08 1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................10

1.1 O Negócio...............................................................................................................10 1.2 OCliente.................................................................................................................10 1.3 Objetivos do Trabalho........................................................................................... 10 1.4 Estruturas do Trabalho.......................................................................................... 10 2. ANÁLISE DO AMBIENTE DO NEGÓCIO...................................................... 12

2.1 PerspectivaRegional............................................................................................ 12 2.2 Área de Atuação................................................................................................... 12 2.3 Perfil do Município de Macaé...............................................................................13 2.4 APetrobras........................................................................................................... 15 2.5 O Hotel e a sua importância................................................................................. 19 2.6 O Serviço............................................................................................................. 20 2.7 O Serviço Hoteleiro no Brasil.............................................................................. 21 2.8A Hotelaria Macaense........................................................................................ .21 2.9 A Empresa............................................................................................................22 2.10 Legislação do Setor...........................................................................................22 2.11 Análises das Variáveis do MacroAmbiente do Negócio................... ..............24 2.12 Análises das Variáveis do Micro Ambiente do Negócio..................................28 3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO...................................................................33

3.1 Filosofia Estratégica.............................................................................................. 33 3.2 Fatores Críticos de...
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